Rozvoj modelu MBI v oblasti implementace CRM – Michaela Hrbková
Michaela Hrbková
Diplomová práce
Rozvoj modelu MBI v oblasti implementace CRM
Development of MBI model in the implementation of CRM
Anotace:
Práce se zabývá implementací CRM řešení, její reprezentací v referenčním modelu MBI, což je také hlavním cílem práce. V první části práce je analyzován trh CRM produktů a jsou představeny aktuální trendy v tomto odvětví. Druhá část práce je zaměřena na již zmíněné rozšíření referenčního modelu MBI na základě poznatků praxe a odborné literatury v oblasti implementace CRM řešení. Rozšíření je realizováno …víceAbstract:
The work deals with the implementation of CRM solutions, it's representation in the reference model MBI, which is the main goal of the work. In the first part the market of CRM products is analyzed and the current trends in the industry are introduced. The second part is focused on the aforementioned extension of the reference model MBI based on the knowledge and the experience of professional literature …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 12. 1. 2015
Identifikátor:
http://www.vse.cz/vskp/eid/44947
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 29. 5. 2015
- Vedoucí: Jan Pour
- Oponent: Karel Vulterin
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola ekonomická v Prazehttp://www.vse.cz/vskp/eid/44947
Vysoká škola ekonomická v Praze
Magisterský studijní program / obor:
Aplikovaná informatika / Informační systémy a technologie
Práce na příbuzné téma
-
Návrh a implementace databázové aplikace pro výrobní firmu
Martin Báča -
Implementace simplexové metody ve VBA
Lucie Bernasová -
ŘÍZENÍ BEZPEČNOSTI INFORMACÍ DLE NOREM ŘADY ISO 27000 V RÁMCI MODELU ŘÍZENÍ PODNIKOVÉ INFORMATIKY MBI
Ladislav Ježek -
Řízení provozu IT v modelu MBI se zaměřením na prostředí středních škol
Jan Černohorský -
Customizace ERP systému v modelu MBI
Tomáš Půta -
Finanční řízení podniku v modelu řízení podnikové informatiky MBI
Ondřej Klouček -
Controlling v modelu řízení podnikové informatiky (MBI)
Jakub Grombíř -
Vizualizace dat z MBI
Adam Syrovátka