Vývoj výkonnosti služeb univerzitní knihovny

Julie Priesolová

Bachelor's thesis

Trend of University Library Service Performance

Abstract:

Cílem bakalářské práce je zhodnocení výkonnosti hlavních služeb univerzitní knihovny Vysoké školy báňské – Technické univerzity Ostrava za období 2018-2022. Pro provedení analýzy se zvolila vybraná statistická data, z nichž se sestavovaly poměrové ukazatele pro hodnocení výkonové a ekonomické analýzy vybrané knihovny. Jmenovatelem těchto ukazatelů je pracovník či určitý počet čtenářů. Analýza se zaměřila především na vývoj těchto poměrových ukazatelů: objem knihovního fondu a jeho přírůstků na 100 čtenářů, počet e-knih a jejich přírůstků na čtenáře, počet výpůjček na čtenáře, počet vyřízených požadavků MVS na 100 čtenářů, počet návštěv knihovny na čtenáře, objem mzdových nákladů na pracovníka, podíl mzdových nákladů na celkovém rozpočtu knihovny a objem celkových nákladů na čtenáře. Z výsledků analýzy je zřejmé, že nejefektivnějšími roky zkoumané univerzitní knihovny byly 2018 a 2019. v těchto letech vykazovaly sledované ukazatele nejvyšší hodnoty. V roce 2020 došlo k propadu výkonových ukazatelů, jež by způsobený omezením činnosti knihoven, a tedy i jejich služeb. Tento trend zapříčiněný koronavirovou pandemií převažoval také v následujícím roce 2021, přičemž poslední sledovaný rok 2022 zaznamenal nárust hodnot ukazatelů z důvodu rozvolňování dříve zavedených opatření. Ekonomické poměrové ukazatele v průběhu pětiletého horizontu naopak zaznamenaly zvýšení.

Abstract:

The goal of the bachelor's thesis is to evaluate the performance of the main services of the university library of the VŠB - Technical University of Ostrava for the period 2018-2022. Selected statistical data were chosen for the analysis, from which ratio indicators were compiled for evaluating the performance and economic analysis of the selected library. The denominator of these indicators is the staff or a certain number of readers. The analysis focused primarily on the development of these ratio indicators: the volume of the library fund and its increments per 100 readers, the number of e-books and their increments per reader, the number of loans per reader, the number of processed requests from the library system per 100 readers, the number of library visits per reader, the volume of payroll costs per employee, the share of payroll costs in the total library budget, and the volume of total costs per reader. From the analysis results, it is evident that the most efficient years of the examined university library were 2018 and 2019. In these years, the monitored indicators showed the highest values. In 2020, there was a decline in performance indicators, which was caused by the limitation of library activities and thus their services. This trend, caused by the coronavirus pandemic, also prevailed in the following year 2021, with the last monitored year, 2022, recording an increase in indicator values due to the relaxation of previously implemented measures. Economic ratio indicators, on the other hand, experienced an increase over the five-year horizon.

Keywords

veřejné služby, veřejná správa v kultuře, knihovní systém, univerzitní knihovny, měření výkonnosti, poměrové ukazatele

Keywords

public services, public administration in culture, library system, university libraries, performance measurement, ratio indicators

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 10. 5. 2024

Thesis defence

• Date of defence: 3. 6. 2024
• Supervisor: Iveta Vrabková
• Reader: Jiří Bečica

VSB – Technical University of Ostrava

Ekonomická fakulta

Bachelor programme:
Veřejná ekonomika a správa