Magdaléna WEINERTOVÁ
Bachelor's thesis
Projektování vzdělávací akce
Navržení vzdělávací akce pro operátory zákaznické linky ve společnosti XY
Building up an education event
Abstract:
Bakalářská práce se zabývá sestavením projektu vzdělávací akce pro operátory zákaznické linky společnosti XY. Cílem práce je navržení systému vzdělávání zaměřeného na komunikační dovednosti, jelikož kvalitou komunikace se zákazníky se chce společnost XY odlišit od konkurence. Práce poukazuje také na důležitost firemního vzdělávání, které je v současnosti hojně diskutovaným tématem. V práci jsou popsány …moreAbstract:
This bachelor thesis aims to create a project of a training course for customer service operators working in the company XY. Since the company strives to set itself apart from the competition by the quality of its communication with customers, the goal of the thesis is designing a training system for communication skills improvement. Moreover, it brings attention to the importance of employee training …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 4. 4. 2018
Thesis defence
- Supervisor: PhDr. Veronika Gigalová, Ph.D.
Citation record
The right form of listing the thesis as a source quoted
WEINERTOVÁ, Magdaléna. Projektování vzdělávací akce. Olomouc, 2018. bakalářská práce (Bc.). UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI. Filozofická fakulta
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI, Filozofická fakultaPALACKÝ UNIVERSITY OLOMOUC
Faculty of ArtsBachelor programme / field:
Pedagogy / Andragogy
Theses on a related topic
-
Začínáme učit pomocí CLIL: projekt vzdělávací akce
Daniel Mrkvička -
Návrh projektu vzdělávací akce
Pavlína Ficková -
Projekt vzdělávací akce
Anna FEŠAROVÁ -
Projektování vzdělávací akce - rekvalifikace strojní klempíř
Monika HOŘÁKOVÁ -
Projekt vzdělávací akce na zvolené téma
Jitka Švihová -
Návrh vzdělávací akce pro team leadery v dobrovolnické organizaci
Hana VYKYDALOVÁ -
Projekt vzdělávací akce - Teambuilding
Kateřina SLÍVOVÁ -
Jak efektivně komunikovat: projekt vzdělávací akce
Kateřina Rydvalová
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights