Projekt impementace Customer relationship management v společnosti BB SK STEEL, s.r.o. Selce – Bc. Jana KONČÍROVÁ
Bc. Jana KONČÍROVÁ
Master's thesis
Projekt impementace Customer relationship management v společnosti BB SK STEEL, s.r.o. Selce
Project impementace Customer relationship management in BB SK Steel Company, Ltd. Selce
Abstract:
Cieľom diplomovej práce je vypracovanie projektu implementácie prvkov CRM do spoločnosti BB SK STEEL, s.r.o., s cieľom zvýšenia konkurencieschopnosti a udržania si postavenia na trhu. V teoretickej časti sú spracované teoretické východiská, ktoré poukazujú na význam riadenia vzťahov so zákazníkmi a jeho súčasti. Po teoretickej časti nasleduje praktická časť, ktorej úvodom je analýza súčasného stavu …moreAbstract:
The aim of this thesis is to develop a project to implement elements of CRM into a company BB SK STEEL sro, to enhance competitiveness and sustain market position. The theoretical part is processed by the theoretical background, pointing to the importance of customer relationship management and its components. After the theoretical part is followed by a practical part which is introduction to the analysis …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 3. 5. 2010
Identifier:
15313
Thesis defence
- Date of defence: 31. 5. 2010
- Supervisor: doc. Ing. Vratislav Kozák, Ph.D.
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
KONČÍROVÁ, Jana. \textit{Projekt impementace Customer relationship management v společnosti BB SK STEEL, s.r.o. Selce} Online. Master's thesis. Zlín: Tomas Bata University in Zlín, Faculty of Management and Economics. 2010. Available from: https://theses.cz/id/6ne1gh/. [cit. 2024-04-20].
The right form of listing the thesis as a source quoted
KONČÍROVÁ, Jana. Projekt impementace Customer relationship management v společnosti BB SK STEEL, s.r.o. Selce. Zlín, 2010. diplomová práce (Ing.). Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Full text of thesis
Accessibility: Autor si přeje zpřístupnit práci veřejnosti až od
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Fakulta managementu a ekonomikyPlny text prace je k dispozici v elektronicke podobe
Tomas Bata University in Zlín
Faculty of Management and EconomicsMaster programme / field:
Economics and management / Management and Marketing
Theses on a related topic
-
Riadenie vzťahov so zákazníkom – súčasť marketingu vo vybranej inštitúci
Lívia Tomášková -
Riadenie vzťahov so zákazníkmi v praxi
Martin Schwantzer -
Riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM) vo finančnej inštitúcií
Štefan Giertl -
Moderné riadenie vzťahov so zákazníkom ako cesta prosperity spoločnosti
Marianna Morvaiová -
Riadenie vzťahov so zákazníkmi vo vybranej banke
Tomáš Michálek -
Vybrané aspekty bankového marketingu v podmienkach SR - Riadenie vzťahov so zákazníkmi
Dominika Galliková -
Riadenie vzťahov so zákazníkom vo finančnej spoločnosti
Miloš Gramblička -
Návrh inovatívnych postupov v riadení vzťahov so zákazníkmi
Zuzana Lauermannová