Měření spokojenosti zákazníků u dodavatele v automobilovém průmyslu – Jan Železník
Jan Železník
Bachelor's thesis
Měření spokojenosti zákazníků u dodavatele v automobilovém průmyslu
Measurement of customer satisfaction in automotive industry
Abstract:
Cílem bakalářské práce bylo popsat možné způsoby zjišťování spokojenosti zákazníků ve společnosti AIK IT Digital s.r.o. vyvíjející software pro automobilový průmysl, analyzovat, zhodnotit používané metody a navrhnout zlepšení stávajícího stavu systému měření spokojenosti zákazníků.V teoretiké části jsou představeny základní pojmy a také metody a přístupy k měření spokojenosti zákazníků. Praktická část …moreAbstract:
The aim of the bachelor thesis is to characterize possible ways of customer satisfaction survey in the comapany AIK IT Digital s.r.o., that develop software for automotive industry. Analyze and evaluate methods which is use in this time and suggest inprovement of current status of customer satisfaction measurement.The theoretical parts are introduce the basic concepts and also methods and approach …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 19. 1. 2018
Thesis defence
- Supervisor: Ing. Ing. Martin Folta, Ph.D.
- Reader: Matěj Kult, externi
Citation record
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: ŠKODA AUTO a.s., ŠKODA AUTO VYSOKÁ ŠKOLA o.p.s.ŠKODA AUTO a.s.
ŠKODA AUTO VYSOKÁ ŠKOLA o.p.s.Bachelor programme / field:
Economics and Management / Business Administration and Operations
Theses on a related topic
-
Pathological Image Analysis Using Attention Based Deep Learning Methods
Petr Kantek -
Vybrané metody a formy výuky matematiky používané v základních školách
Tereza Lišková -
Bilingual (Cz-Eng) Children: School Methods and Family Approaches
Kateřina Hibšová -
Prediction of normal maps using machine learning methods
Ekaterina Korotkaya
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights