Optimalizace systému řízení kvality na vysokých školách

Bc. Nikol Trochtová

Diplomová práce

Optimization of the Quality Management System in Higher Education

Anotace:

Diplomová práce se zabývá optimalizací systému řízení kvality na vysokých školách. Teoretická část popisuje základní pojmy, které souvisí s kvalitním řízením. Dále jsou popsána teoretická východiska procesního přístupu, koncepce a přístupy kvalitního řízení. V práci jsou také uvedeny přístupy zajišťování kvality pro prostředí vysokých škol. V analytické části diplomové práce je procesní analýza, která zkoumá současný stav systému managementu kvality na Fakultě managementu a ekonomiky, který bude následně porovnán s požadavky normy ISO 9001. V projektové části bude navržen projekt implementace nového řešení systému řízení kvality na Fakultě managementu a ekonomiky ve Zlíně

Abstract:

Master thesis is solving the issue of optimization of quality management system in higher education institutions. Theoretic part of the thesis describes basic terms of quality management. There is described also principles of process management, concepts and approaches to quality management. In thesis are stated approaches quality assurance designed to higher education institutions. Analytical part of thesis content a process analysis of current state quality management system in Faculty of management and economics which will be compared with requirements of ISO 9001 standards. In the project part will be proposed project of implementation new solution of quality management system in Faculty of management and economics.

Klíčová slova

řízení kvality, procesní řízení, zajišťování kvality, proces, ISO

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 4. 2015

Zveřejnit od: 27. 4. 2015

Obhajoba závěrečné práce

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta managementu a ekonomiky

Magisterský studijní program / obor:
Systémové inženýrství a informatika / Průmyslové inženýrství