Zákaznická studie vozu ve společnosti ŠKODA AUTO a.s.

Ing. Jaroslav Libich

Diplomová práce

The consumer study of the car in ŠKODA AUTO a. s.

Anotace:

Tato diplomová práce navazuje na stejnojmennou bakalářskou práci. Zabýváse aktuální nabídkou vozů mimo řady SUV, reklamou společnosti Škoda Auto a jejichvývojem. Následně jsou zde reklamní spoty porovnány se spoty konkurenčníchspolečností. V praktické části je za pomocí dotazníkového šetření zjištěno, jaká jespokojenost zákazníků s nabídkou vozů, zda se o automobilku zajímají, kde senejčastěji s reklamou setkávají, nebo zda jsou ochotni přejít na elektromobilitu.V rámci okruhu elektromobility je také zjištěno, který druh elektromobilu by sivybrali, či zda si myslí, že je Česká republika dostatečně připravena na příchodelektromobilů. Z výsledků dotazníkového šetření je zde vypracována analýza otázeka jsou vytvořeny k jednotlivým otázkám grafy.

Abstract:

This diploma thesis is following up Bachelor thesis of the same name. It dealswith the current offer of non-SUV cars, it also deals with advertising of Skoda Autoand it’s evolution. Subsequently, the advertising spots are compared with competingcompanies. In the practical part of the diploma thesis, a questionnaire survey is usedto find out how satisfied customers are with the range of cars on offer, whether theyare interested in the car company, where they encounter the advertising most often,or whether they are willing to switch to electric mobility. Within the electromobilitycircle, it is also determined which type of electric car they would choose or whetherthey think the Czech Republic is sufficiently prepared for the arrival of electric cars.From the results of the questionnaire survey, an analysis of the questions is madeand graphs are created for each question.

Klíčová slova

Zákaznická studie, Zákaznická studie ve Škoda Auto, Dotazníkové šetření, Dotazníkový výzkum

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 29. 4. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 31. 5. 2022
• Vedoucí: Dr. Ing. Vítězslav Hálek, MBA, Ph.D.
• Oponent: PhDr. Věra Strnadová, Ph.D.

Univerzita Hradec Králové

Fakulta informatiky a managementu

Magisterský studijní program / obor:
Informační management / Informační management