Spolupráce výrobce autoolejů se subjekty hodnotové sítě

Bc. Adriana Ritschelová

Bachelor's thesis

Value network and value chain

Abstract:

Bakalářská práce se zabývá hodnotovou sítí podniku Paramo, a. s., a způsoby posilování vztahů se subjekty hodnotové sítě. Práce se v teoretické části věnuje základním pojmům hodnota pro zákazníka, atributy hodnoty pro zákazníka a hodnotový management. Dále se zabývá hodnotovým řetězcem a hodnotovou sítí. Podrobně jsou popsány způsoby posilování vztahů s dodavateli a zákazníky a nástroje k posilování loajality zákazníků. V praktické části jsou představeny výsledky výzkumu v podniku Paramo, a. s., zaměřeného na spolupráci se subjekty hodnotové sítě a způsoby posilování těchto vztahů.

Abstract:

This bachelor thesis deals with value network of company Paramo, a. s., and ways of strengthening relationships with customers of the value network. Work in theoretical read therein deals with basic components of customer value, attributes of customers value and value management. It also deals with value chain and value network. In more detail the ways of strenghtening relationships with suppliers and customers and tools to strengthen customer loyalty are described. The practical part presents the result of research in Paramo, a. s., focused on cooperation with subjects of value network and the ways of strengthening these relationships.

Keywords

hodnotová síť, hodnotový řetězec, posilování vztahů, hodnota pro zákazníka

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 22. 6. 2012

Thesis defence

• Date of defence: 27. 8. 2012
• Supervisor: Ing. Zuzana Ehlová

University of Pardubice

Faculty of Chemical Technology

Bachelor programme / field:
Chemical and Process Engineering / Economy and Management of Chemical and Food Industry