Měření spokojenosti zákazníků slevových portálů na kanadském trhu – Kateřina Šneková
Kateřina Šneková
Master's thesis
Měření spokojenosti zákazníků slevových portálů na kanadském trhu
Customer Satisfaction Measurement with Online Group-Buying Auctions on the Canadian Market
Abstract:
Hlavním předmětem práce je identifikovat a prozkoumat faktory, které ovlivňují spokojenost zákazníka v procesu online hromadného nakupování v podmínkách kanadského trhu na základě navrženého strukturního modelu. Dílčím cílem práce je zjistit zkušenosti zákazníků se slevovými portály a jejich spokojenost s konkrétními servery, které na kanadském trhu působí. Stěžejní část práce je zaměřena na aplikaci …moreAbstract:
The aim of the thesis is to identify the factors that affect customer satisfaction with online group buying in the canadian market conditions according to the proposed structural model. Mainstay of the paper investigates if reciprocity, trust and vendor`s creativity affect user satisfaction and intention toward online group buying. Social exchange theory was used to identify these factors. The method …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 25. 4. 2015
Identifier:
http://hdl.handle.net/10084/110591
Thesis defence
- Date of defence: 26. 5. 2015
- Supervisor: Vojtěch Spáčil
- Reader: Tomáš Balcar
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
ŠNEKOVÁ, Kateřina. \textit{Měření spokojenosti zákazníků slevových portálů na kanadském trhu}. Online. Master's thesis. Ostrava: VŠB - Technical University of Ostrava, Ekonomická fakulta. 2015. Available from: https://theses.cz/id/6ts0s4/.
Full text of thesis
Accessibility: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: VŠB - Technická univerzita OstravaVŠB - Technical University of Ostrava
Ekonomická fakultaMaster programme / field:
Ekonomika a management / Marketing a obchod
Theses on a related topic
-
Conceptual principles and design recommendations for the use of social media applications to promote cooperation at team level
Thomas Ruf -
Analýza bitcoinu z pohledu klasické ekonomické teorie měnového kurzu, tvorba jeho hodnoty a simulace vývoje ceny miningu do roku 2140
Arina Rogozhnikova -
Teorie sociální směny a její užití v poradenství
Iva Enachescu - Hroncová -
Analýza Bitcoinu z pohledu klasické ekonomické teorie měnového kurzu
Arina Rogozhnikova -
THEORY AND PRACTICE OF MANAGEMENT OF FOREIGN EXCHANGE EXPOSURE IN MULTINATIONAL COMPANY (EXPORT/IMPORT ORIENTED COMPANY)
Tomáš Janda -
Tzv. směnečné teorie z pohledu aktuální právní úpravy
Tereza Firichová -
Exchange market pressure: an evaluation using extreme value theory
Barbora Zuzáková -
Customer Satisfaction Measurement with Online Group-Buying Auctions on the British Market
Lucie Redlová