Zpět na vyhledávání

Kateřina Šneková

Master's thesis

Měření spokojenosti zákazníků slevových portálů na kanadském trhu

Customer Satisfaction Measurement with Online Group-Buying Auctions on the Canadian Market
Abstract:
Hlavním předmětem práce je identifikovat a prozkoumat faktory, které ovlivňují spokojenost zákazníka v procesu online hromadného nakupování v podmínkách kanadského trhu na základě navrženého strukturního modelu. Dílčím cílem práce je zjistit zkušenosti zákazníků se slevovými portály a jejich spokojenost s konkrétními servery, které na kanadském trhu působí. Stěžejní část práce je zaměřena na aplikaci …more
Abstract:
The aim of the thesis is to identify the factors that affect customer satisfaction with online group buying in the canadian market conditions according to the proposed structural model. Mainstay of the paper investigates if reciprocity, trust and vendor`s creativity affect user satisfaction and intention toward online group buying. Social exchange theory was used to identify these factors. The method …more
 

Keywords

online hromadné nakupování slevový portál spokojenost teorie sociální směny strukturální modelování

Keywords

Online Group Buying Group Buying Site Satisfaction Social Exchange Theory Structural Equation Modelling
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 25. 4. 2015
Identifier: http://hdl.handle.net/10084/110591

Thesis defence

  • Date of defence: 26. 5. 2015
  • Supervisor: Vojtěch Spáčil
  • Reader: Tomáš Balcar

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Accessibility: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: VŠB - Technická univerzita Ostrava