Spôsoby motivácie zamestnancov k zníženiu fluktuácie palubných sprievodcov vo firme XY

Martin Mansell

Bachelor's thesis

Abstract:

Bakalárska práca pojednáva o problematike fluktuácie a motivácie zamestnancov. Správnym riadením ľudských zdrojov sa firma dostáva do značnej konkurenčnej výhody. Spokojní zamestnanci sú namotivovaní a hrdí pracovať pre organizáciu, v ktorej pracujú. V menších firmách je ale situácia taká, že riadeniu ľudských zdrojov sa neprikladá vysoký význam. Teoretická časť práce sa skladá z bežnej teórie, ktorá je následne zužitkovaná v praktickej a návrhovej časti. V návrhovej časti sa nachádzajú odporúčania, ako zvýšiť motiváciu a spokojnosť zamestnancov, čo by následne znamenalo zníženie zamestnaneckej fluktuácie. Z takého stavu firma získava rôzne výhody, ako je stály kolektív, priateľské vzťahy či zlepšená zákaznícka spokojnosť. Výskum pribiehal za pomoci distribúcie a zberu dotazníkov a tiež na základe osobných rozhovorov s respondentami.

Abstract:

This bachelor thesis examines the issue of employee turnover and motivation. Effective human resource management is commercially advantageous since satisfied employees feel motivated to greater productivity for their employer. Frequently, however, smaller companies do not give high importance to human resource management potentially resulting in reduced employee satisfaction and increased employee churn. The theoretical part of the work consists of common theory which is subsequently applied practically to develop a recommended strategy to keep employees motivated and satisfied, subsequently reducing employee turnover and improving both productivity and morale. A more harmonious work environment achieved through successfully applying these techniques can lead to improved opportunities for the organisation and improved customer experience and satisfaction. This research was conducted through carefully designed questionnaires and personal interviews with respondents.

Abstract:

Bakalárska práca pojednáva o problematike fluktuácie a motivácie zamestnancov. Správnym riadením ľudských zdrojov sa firma dostáva do značnej konkurenčnej výhody. Spokojní zamestnanci sú namotivovaní a hrdí pracovať pre organizáciu, v ktorej pracujú. V menších firmách je ale situácia taká, že riadeniu ľudských zdrojov sa neprikladá vysoký význam. Teoretická časť práce sa skladá z bežnej teórie, ktorá je následne zužitkovaná v praktickej a návrhovej časti. V návrhovej časti sa nachádzajú odporúčania, ako zvýšiť motiváciu a spokojnosť zamestnancov, čo by následne znamenalo zníženie zamestnaneckej fluktuácie. Z takého stavu firma získava rôzne výhody, ako je stály kolektív, priateľské vzťahy či zlepšená zákaznícka spokojnosť. Výskum pribiehal za pomoci distribúcie a zberu dotazníkov a tiež na základe osobných rozhovorov s respondentami.

Keywords

Fluktuácia, Výkonnosť, Spokojnosť, Motivácia, Dotazník, ACMI spoločnosť

Keywords

Satisfaction, Questionnaire, ACMI company., Performance, Motivation, Turnover, Human resources

Keywords

Motivácia, Fluktuácia, Ľudské zdroje, Výkonnosť, Spokojnosť, Dotazník, ACMI spoločnosť

Language used: Slovak

Date on which the thesis was submitted / produced: 30. 4. 2023

Thesis defence

• Supervisor: Mgr. Hana Volfíková
• Reader: Vladimír Borský, LL.M. MBA

NEWTON University Group

NEWTON University

Bachelor programme:
Economics and Management