Novodobé nákupní chování zákazníka a jak jej ovlivnit marketingovými aktivitami firmy ITS, s. r. o

Bc. Ivan Černík

Diplomová práce

Modern shopping consumer behavior and how affect it by marketing activities of the company ITS, s. r. o.

Anotace:

Diplomová práce se věnuje nákupnímu rozhodování zákazníka na trhu respiračních produktů, který je trhem B2B. Dále marketingové komunikaci na tomto trhu a jejímu možnému zlepšení. V první části se autor věnuje v teoretické rovině problematikám nákupního chování a rozhodování a dále marketingu jako celku, marketingové komunikaci a jejím trendům. Praktická část se zaměřuje na zkoumání daných problematik ve firmě ITS, s.r.o. a jak jej firma aktuálně řeší. Návrhová část následně definuje možná zlepšení těchto oblastí.

Abstract:

Thesis deals with purchasing decisions on the respiratory systems market which is B2B market. Further marketing communications in this market and its possible imporovements. In the first part, the author deals with the theoretical problems of shopping behavior and decision making and marketing as a whole, marketing communication and its trends. The practical part focuses on studying these issues in ITS, s.r.o. and how the company currently handle with these issues. The proposal part then defines the possible improvements in these areas.

Klíčová slova

Cílení, marketingová komunikace, marketingový mix, nákupní chování, osobní prodej, poptávka, pozicování, segmentace, společenská odpovědnost, zákazník, zážitkový marketing

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 14. 4. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 31. 5. 2016
• Vedoucí: Ing. Naděžda Petrů, Ph.D.
• Oponent: PhDr. Ing. Václav Kupec, Ph.D.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Řízení podniku a podnikové finance