Budování skvělé firmy

Bc. Šimon Prokop

Master's thesis

Building a great company

Anotácia:

Kvalita produkce i procesu řízení je v současné době nezbytným předpokladem úspěšné firmy. Tato diplomová práce se zabývá problematikou budování excelentní firmy a možnosti zavedení aktuálně dostupných modelů řízení jakosti v malé firmě, zaměřené na poskytování služeb. V teoretické části jsou popsány základní pojmy, související s touto problematikou, dále principy TQM a koncept Modelu Excelence EFQM, jenž zavádí tyto principy do praxe. Podrobněji je představena zjednodušená verze Modelu EFQM, program START, jenž přebírá jeho základní principy s hlavním zaměřením na jeho využitelnost pro malé a střední firmy. Tento model je následně, v praktické části dokumentu, aplikován na konkrétní společnosti Moje hospodyně, kdy jsou pomocí nástroje sebehodnocení porovnána dvě po sobě jdoucí účetní období, před a po implementaci systému řízení jakosti. Všechny podnikové oblasti jsou zhodnoceny dle kritérií s cílem potvrdit možnost a úspěšnost implementace tohoto systému v organizaci malé velikosti.

Abstract:

The quality of the production and management processes is currently a prerequisite for successful companies. This thesis deals with the issue of building an excellent company and the possibility of introducing the currently available quality management models in a small company, focused on providing services. The theoretical part describes the basic concepts related to this issue, as well as the principles of TQM and the concept of the EFQM Excellence Model, which puts these principles into practice. More details are presented The simplified version of the EFQM Excellence Model, program START, which takes its basic principles with a focus on its usability for small and medium companies, is presented in great detail. Hereafter in the practical part of the document, is the model START applied in the company Moje hospodyně, when are compared two consecutive accounting periods before and after the implementation of the quality management system, using the self-assessment tool. All business areas are evaluated according to the criteria in order to confirm the possibility of a successful implementation of that system in the organization of small size.

Kľúčové slová

Vedení společnosti, jakost, řízení jakosti, systém řízení jakosti, sebehodnocení, TQM, Model excelence EFQM, Evropská nadace pro management kvality

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 4. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 22. 6. 2015
• Vedúci: doc. Ing. Endre Tóth, DrSc.
• Oponent: Ing. Mgr. Jaromír Tichý, MBA

University of Finance and Administration

Master programme / odbor:
Economics and Management / Business Management and Corporate Finance