Zhodnocení výkonnosti pobočky franšízového systému

Viktorie Šefránková

Diplomová práce

Performance Evaluation of the Franchise System Branch

Anotace:

Cílem diplomové práce je zhodnotit výkonnost pobočky v rámci franšízového systému a dle hodnocení výkonnosti vytvořit strategie ke zlepšení současného stavu. Téma je vybráno kvůli rozšířenosti franšízového podnikání, důležitosti správného fungování každé pobočky franšízového systému, a protože autorka diplomové práce je součástí vedení dané pobočky. Výkonnost pobočky je hodnocena na základě měřítek, která jsou používána ve zkoumané společnosti. Výkonnost je posuzována po dobu dvaceti čtyř měsíců. Dosažené výsledky pobočky jsou porovnány s plány, cíli, celou značkou anebo s podobnou pobočkou stejného franšízového systému. Dosažené výsledky jednotlivých měřítek jsou zobrazeny zejména grafy. Hlavními zdroji jsou interní dokumenty. Strategie jsou tvořeny pomocí metody Balanced Scorecard. Metodou Balanced Scorecard jsou zohledněny vize, cíle a prostředí společnosti. Vize a cíle společnosti jsou získány z účetních závěrek a interních dokumentů. Prostředí společnosti je analyzováno metodou PESTLE a Porterovým modelem pěti sil. Plnění strategie je vizualizováno strategickou mapou.

Abstract:

The aim of the diploma thesis is to evaluate the performance of the branch within the franchise system and, based on the performance evaluation, create strategies to improve the current situation. The topic is chosen due to the prevalence of franchise business, the importance of the proper functioning of each branch of the franchise system, and because the author of the thesis is part of the management of the given branch. The performance of the branch is evaluated on the basis of the measures that are used in the surveyed company. Performance is juged over a period of twenty-four months. The achieved results of the branch are compared with plans, goals, the entire brand or with a similar branch of the same franchise systém. The achieved results of the individual measures are mainly shown in graphs. The main sources are internal documents. Strategies are created using the Balanced Scorecard method. The Balanced Scorecard method takes into account the company's vision, goals and environment. The company's vision and goals are obtained from annual accounts and internal documents. The company's environment is analyzed by the PESTLE method and Porter's five forces model. The implementation of the strategy is visualized by a strategic map.

Klíčová slova

Zhodnocení výkonnosti, Franšízing, Analýza prostředí, Analýza makroprostředí, PESTLE analýza, Analýza mezoprostředí, Porterův model pěti konkurenčních sil, Měření výkonnosti, Měsíční měření výsledků společnosti, Zhodnocení pobočky, Výkonnostní měřítka, Vlastní výkonnostní měřítka společnosti, Model Balanced Scorecard, Strategická mapa.

Keywords

Performance evaluation, Franchising, Environmental analysis, Macro environment analysis, PESTLE analysis, Meso environment analysis, Porter's Five Forces model, Performance measurement, Monthly measurement of company results, Evaluation of the branch, Performance measures, Company's own performance measures, Balanced Scorecard Model, Strategic map.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 4. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 27. 5. 2024
• Vedoucí: Zuzana Stefanovová
• Oponent: Hana Bartková

VŠB – Technická univerzita Ostrava

Ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika