Model online marketingové komunikace

Ing. Jitka Vávrová

Disertační práce

Online Marketing Communication Model

Anotace:

Disertační práce se zabývá marketingovou komunikací v odvětví ubytovacích služeb, která je realizována novými online programovými ICT nástroji. Na základě dvoufázového zevrubného výzkumu, jenž byl proveden na území České republiky a jehož respondenty byla ubytovací zařízení, byl sestaven komplexní model popisující problematiku z procesního hlediska. V rámci vymezení nových pojmů práce definuje tzv. online platformy, které je možné k online marketingové komunikaci využívat. Model identifikuje faktory, které přispívají k vyšší úspěšnosti na trhu, ale rovněž informuje o poměrně širokém rámci online marketingových nástrojů, které je možné k online komunikaci s potenciálními i současnými zákazníky využívat. Výzkum této oblasti má velký přínos pro teoretické porozumění role ICT online prostředků v dnešním marketingu, ale i pro praktické využití.

Abstract:

This dissertation thesis topic is marketing communication in lodging industry, which is executed by new online programming ICT tools. On base of detailed two-phase research performed in Czech Republic complex model describing this area from a process point of view has been developed. Respondents of this research were lodging facilities themselves. Within new terms definition thesis sets so called online platforms, which can be used for online marketing communication. The model identifies factors, which contribute for better success in this industry. Besides it also informs about quite wide range of online marketing tools, which can be used for online communication with potencial and present customers. Research of this area has a great benefit for theoretical understanding of online ICT tools role in present marketing, but also for practical use.

Klíčová slova

Online marketing, internetový marketing, marketingová komunikace, komunikační mix, turismus.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 3. 2018

Obhajoba závěrečné práce

Technická univerzita v Liberci

Ekonomická fakulta

Doktorský studijní program / obor:
Systémové inženýrství a informatika / Ekonomická informatika