Podnikové procesy a jejich optimalizace

Bc. Lucie Votrubová

Master's thesis

Business Process and Optimization

Anotácia:

Diplomová práce Podnikové procesy a jejich optimalizace se v teoretické části zabývá základními pojmy procesního řízení včetně uvedení nejpoužívanějších metod optimalizace. Dále je popsáno prostředí podniku a systém CAPITOL, jehož procesy jsou následně analyzovány. V praktické části práce je nejprve zpracována analýza a identifikace stávajících procesů generace a exportu klientských výpisů, společně s výchozími podmínkami oblastí navržených pro optimalizaci. Následují konkrétní návrhy optimalizací v oblasti automatizace změnových výpisů a rozšíření kontrolních výpisů včetně předpokládaných procesních a ekonomických přínosů. Závěr práce se věnuje vyhodnocení výsledků optimalizace uvedených procesů.

Abstract:

The thesis „Business processes and their optimisation” deals in its theoretical part with basic concepts of process management, including the most commonly used methods of optimisation. Then, it describes the business environment and analyses processes within the system CAPITOL. The practical part begins with identification and analysis of existing procedures for issuing and exporting client statements, together with outlining default conditions of the area proposed for optimisation. Specific proposals for optimising the automation of change statements and expansion of control statements, including expected operational and economic benefits, follow. The conclusion summarises the results of the optimisation of these processes.

Kľúčové slová

automatizace, proces, procesní řízení, optimalizace, automation, process, Business Process Management, optimization

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 29. 4. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 15. 6. 2015
• Vedúci: Ing. Václav Šebek, CSc.
• Oponent: Ing. Zdeněk Čapek

Banking Institute/College of Banking

Master programme / odbor:
Economics and Management / Information Technologies and Management