Realizace vybraných standardů sociálních služeb v institucích sociální politiky a sociální práce

Bc. Lenka Vališová

Master's thesis

Realization of chosen social services standards in organizations of social policy and social work .

Abstract:

Diplomová práce se zabývá problematikou individuálncíh plánů uživatelů sociálních služeb v souladu se standardy kvality v sociálních službách. První kapitola je zaměřena na vysvětlení pojmů běžně používaných v sociální praxi a na základní informace o standardech kvality sociálních služeb. Druhá kapitola se zabývá teoretickému vymezení úkolově orientovaného přístupu, jako tradiční metodě využívané v oblasti sociální práce a jeho návaznosti na individuální plánování. Třetí kapitolu tvoří hlavní část diplomové práce, která se zabývá otázkou, zda a jak zavedení individuálních plánů ovlivňuje kvalitu služeb v jednom z jejich poskytovatelů - v Domově na Jarošce. Jde o praktickou část zaměřenou na výzkum významu individuálního plánování pro uživatele služeb v konkrétním zařízení sociálních služeb a na zhodnocení, zda platný metodický postup pro individuální plánování je dostačující a srozumitelný pro klíčové pracovníky. Jedním z hlavních zjištění byla nedostatčná informovatnost o smyslu inidividuálního plánování u uživatelů, kteří se neúčastní terapeutických komunit, nedostatečné věnování pozornosti a podcenění významu prvního kontaktu klíčového pracovníka s uživatelem a malá povědomost o roli a povinnostech klíčového pracovníka u obou výzkumných skupin. Závěr kapitoly je věnován doporučením, která by zlepšila proces individuálního plánování v Domově na Jarošce. Vyústěním diplomové práce je návrh metodického postupu pro individuální plánování, který je upraven na základě poznatků získaných během výzkumu a také vlastních praktických zkušeností výzkumníka. Základní text diplomové práce obsahuje 20.593 slov.

Abstract:

This diploma paper is engaged in issue of individual plans of social-work users in accordance with quality standards in social-work. First chapter is oreinted to explain common concepts used in social practise and basic informations about quality standards of social services. Second chapter is engaged in teoretic delimination of task oriented access like traditional methods used in area of social-work and its sequence on individual planning. Accesses comparison is executed by presentation of their goals, functions and particular charakterictics. As a result is statement, that both methods are in terms of individual planning. Third chapter is the feature of this diploma paper. It is concerned with question how individual plans establishing effects the service quality in one of their provider - Domov na Jarošce. It discusses a practical part orinted on research on individuál planning for users in particular social service institution and on evaluationl, if is this process methodically sufficient and understandable for key-workers. One of the main esstablishments were: informatins shortness in the meaning of individual planning for users, whose don´t participate terapeutic community, insufficient attention and unerestimatesignification of first cantact key-worker with user and little awareness of role and duties of key-worker in both impartant groups. Conclusion of this chapter is engaged in recommendations, with would prove the process of individual planning in Domov na Jarošce. Closing of this diploma paper is suggestion of quideline for individual planning, which is modified on base of knowledge captured during researches and my own practical experiences too. The basic text of diploma paper contains 20.593 words.

Keywords

standardardy kvality sociální služeb, individuální plánování služeb, klíčový pracovník, přínos, význam, negativa, poznatky, metodický postup

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 23. 6. 2008

Thesis defence

• Date of defence: 23. 6. 2008
• Supervisor: PhDr. Pavel Horák, Ph.D.
• Reader: PhDr. Mirka Nečasová, Ph.D.

Masaryk University

Faculty of Social Studies

Master programme / field:
Social Policy and Social Work / Social Policy and Social Work