Zvládání finančních závazků klienty vybrané finanční instituce

Bc. David Fiala, DiS.

Master's thesis

Managing financial obligations by clients of selected financial institution

Abstract:

Tato diplomová práce se zabývá zkoumáním toho, jak zvládají finanční závazky klienti vybrané finanční instituce, pokud je rozdělíme podle různých sociodemograckých a socioekonomických faktorů. Práce si klade za cíl vyzkoumání toho, kteří klienti vybrané finanční instituce zvládají finanční závazky lépe a kteří hůře a rovněž vyzkoumání příčin nezvládání závazků. Na začátku se práce věnuje teoretickému vymezení problematiky finanční gramotnosti a zvládání finančních závazků, dále také tomu, které faktory teorie vnímá jako potenciální rozdílové a věnuje se i obdobným předešlým výzkumům. V empirické části se práce již věnuje základní výzkumné otázce diplomové práce, která zněla: Jací klienti vybrané finanční instituce zvládají či nezvládají svoje finanční závazky? Věnuje se zkoumání zvládání finančních závazků, zkoumání příčin nezvládání a popisuje výsledky výzkumu u každého sociodemografického a socioekonomického faktoru.

Abstract:

The diploma thesis examines how clients of selected financial institution manage their financial obligations if they are divided to specific groups according to different socioeconomic and sociodemographic factors. The aim of research is to find out which clients are able to pay their debts better than others and also describes the major reasons why these clients have troubles with their financial obligations and owe money. At the beginning of thesis is described area of financial literacy, socioeconomic and sociodemographic factors which can influence ability to pay debts and also there is described previous research of this area. The second part includes the main research and describes results of that in every single sociodemographic a socioeconomic factor.

Keywords

finanční gramotnost, finanční instituce, klient, příčiny nezvládání finančních závazků, sociální politika, sociální status, spotřebitel, veřejná politika, závazek, zvládání/nezvládání finančních závazků

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 15. 12. 2015

Thesis defence

• Date of defence: 12. 1. 2016
• Supervisor: Mgr. Martin Žižlavský, Ph.D.
• Reader: Mgr. Josef Horňáček, Ph.D.

Masaryk University

Faculty of Social Studies

Master programme / field:
Social Policy and Social Work / Public Policy and Human Resources