Řízení organizace pomocí modelu excelence

Jan Janků

Bakalářská práce

Management of the organization using the model of excellence

Anotace:

Bakalářská práce s názvem "Řízení podniku pomocí modelu excelence" se věnuje problematice zavádění moderních metod managementu založených na koncepci EFQM do vybrané organizace. V rešeršní části je charakterizován koncept managementu kvality a členění přístupů s provázaností na EFQM. Dále je v práci charakterizován model excelence, především z pohledu jeho koncepce a kritérií. V analytické části je kompletní model Start Plus aplikován na vybranou společností poskytující pečovatelské služby. Následuje subjektivní bodové hodnocení a určení silných stránek organizace společně se stránkami potencionálními. Závěr práce je věnován celkovému zhodnocení výsledků organizace a závěrečným doporučením pro její budoucí rozvoj a prosperitu.

Abstract:

In the introductory part of the selected bachelor thesis entitled "Managing a business using the model of excellence" describes quality management. The final part is devoted to complex completion of the Start Plus model. In the theoretical part is characterized the concept of quality management, development and division of approaches with links to TQM. Furthermore, the work is more analyzed model of excellence. Above all its concept and criteria. In the analytical part is processed a complete model Start Plus with a selected company providing care services. Subsequent subjective scoring and determination of strengths together with potential upgrades. In the conclusion there is an overall evaluation of the company's results with a final recommendation for future development and prosperity.

Klíčová slova

EFQM, hodnocení, management, management kvality, START PLUS, výkonnost

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 11. 5. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Eva Šírová, Ph.D.

Technická univerzita v Liberci

Ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika a management služeb - Finanční a pojišťovací služby