Komunikace v obtížných situacích

Ing. Josef Zachar

Bakalářská práce

Communication in complicated Situations

Anotace:

Předložená práce řeší otázky spojené s komunikací. Zaměřuje se přitom na komunikaci v obtížných situacích. Z obecného popisu komunikace přechází na sledování jednotlivých otázek spojených s problematikou jednání v obtížných situacích. K představení tématu využívá nejrozličnějších odborných pramenů v analyticko-kritickém ohledu. Ve vlastním výzkumu se pak zaměřuje na konkrétní otázky spojené s komunikací v obtížných situacích v reálném prostředí,zjišťuje nejen problematické a sporné body tohoto problému, ale ptá se po spojení sociálně-demografických aspektů komunikujících a jejich vlivu na komunikační interakci. Problematiku modeluje na základě rozboru případových studií. Na základě výsledků dochází k vlastnímu pohledu na sledované téma.

Abstract:

The theses deals with issues related to communications. It focuses to communication in difficult situations. From a general description of the communication it goes to the describing of individual issues related to problems in difficult situations. The presentation is based on several scientific sources.It describes the theme with analytical and critical respect. In the own research the thesis is focused on specific issues related to communication in difficult situations. It is trying to find and describe questionable and controversial points of this problem. Most of all, it is asking for the relation and impact of socio-demographic aspects to the communication and interaction. After that all, everything is drawn into a conclusion.

Klíčová slova

Komunikace, Typy komunikace, Interpersonální komunikace, Konverzace a vztahy, Konflikt, Obtížná situace, Řešení a eskalace problematiky v konverzaci Communication, Types of Communication, Interpersonal communication, Conversations and relationships, Conflict, Difficult Situation, Escalation of Issues in Conversation and Solutions of Problems

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 18. 4. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 22. 6. 2013
• Vedoucí: PhDr. Luděk Vajner
• Oponent: PhDr. Miloslav Kafka, CSc.

Vysoká škola finanční a správní

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace