Komunikace při utváření podnikové identity

Bc. Iva Kobrová

Diplomová práce

The Communication of formation corporate identity

Anotace:

Tato práce se zabývá problematikou komunikace, která je využívána při utváření podnikové identity. V teoretické části práce jsou rozebírány jednotlivé složky této identity, jelikož všechny zasahují do konečného efektu celkové komunikace podniku, jejímž výsledkem je image organizace. Tato problematika je v práci dále z praktického pohledu rozebírána analýzou komunikace společnosti Coca-Cola při utváření této identity. Tato analýza se opírá jak o veřejně dostupné zdroje, tak z části i o informace od samotných zaměstnanců a zákazníků neboli obchodních partnerů. Výzkumnými metodami je dále zjišťována efektivita dané komunikace u konečných spotřebitelů.

Abstract:

This work deals with communication which is used in formation of corporate identity. The theoretical part is dealt with the individual components of this identity because they all involve the final effect of all company communications which results in the corporate image. This issue is further analyzed from a practical point of view by analysis communication of Coca-Cola in forming this identity. This analysis is based on public available sources and as well as parts of information from the employees themselves and customers or business partners. By research methods is also investigated the effectiveness of communications with end users.

Klíčová slova

Komunikace, komunikační proces, marketingová komunikace, spotřebitel, zákazník, firemní filozofie, podniková identita, firemní design, firemní komunikace, firemní kultura, firemní image, produkt, značka, společenská odpovědnost firem, emoce.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 4. 10. 2011

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 1. 11. 2011
• Vedoucí: Ing. Naděžda Petrů, Ph.D.
• Oponent: PhDr. Miroslav Komárek, CSc.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace