Řízení a hodnocení dodavatelů v oblasti sociálních služeb

Jana Műllerová

Diplomová práce

Managing and Evaluating Suppliers in Social Services

Anotace:

Cílem této diplomové práce je provedení analýzy řízení a hodnocení dodavatelů v oblasti sociálních služeb včetně stanovení nové metodiky hodnocení pro tuto oblast. Na základě literární rešerše dochází k vytyčení primárních pojmů týkajících se oblasti služeb, strategického rozhodování a metod vícekriteriální analýzy variant. V praktické části dochází k provedení analýzy současného stavu hodnocení dodavatelů vybrané příspěvkové organizace. Následně jsou vytyčena hlavní rozhodovací kritéria, která jsou stěžejní pro další zpracování. Tvorba nové metodiky hodnocení vychází z aplikace metod výběru kompromisních variant, a to konkrétně modelů WSA a Topsis. Závěrem práce je provedeno zhodnocení získaných výsledků. Návrhy a doporučení jsou interpretovány prostřednictvím SWOT analýzy.

Abstract:

The aim of this thesis is an analysis of management and evaluation of suppliers in the area of social services, including the establishment of a new evaluation methodology for this area. On the basis of the literary research the primary terms concerning services, strategic decision-making and methods of multi-criteria variant analysis are defined. In the practical part there is an analysis of the current state of evaluation of suppliers of selected contributory organization. Subsequently, the main decision criteria are outlined, which are crucial for further processing. The development of a new evaluation methodology is based on the application of methods for selecting compromise options, namely the WSA and Topsis models. In conclusion, the evaluation of the obtained results is carried out. Proposals and recommendations are interpreted through SWOT analysis.

Klíčová slova

dodavatelé, kategorie potravin, služby, hodnocení, kritéria, modely

Keywords

suppliers, food categories, services, evaluation, criteria, models

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 8. 2019

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 11. 9. 2019
• Vedoucí: Ing. et Ing. Iveta Dočkalíková, Ph.D.
• Oponent: prof. Ing. Ivan Gros, CSc.

Vysoká škola logistiky o.p.s.

Magisterský studijní program / obor:
Logistika / Logistika (LOG)