Analýza systému řízení vztahů s VIP zákazníky České pošty, s.p. – Ing. Yvona Polachová
Ing. Yvona Polachová
Bachelor's thesis
Analýza systému řízení vztahů s VIP zákazníky České pošty, s.p.
The analysis of VIP customer relationship management at Czech Post, state enterprise
Abstract:
Moje bakalářská práce má za cíl přiblížit systém řízení vztahů s VIP zákazníky České pošty a zákazníky vůbec. Pojednává o organizačních změnách v obchodních odděleních, segmentaci zákazníků a obchodních zástupců u České pošty. Je v ní kladen velký důraz na udržování a prohlubování obchodních vztahů se zákazníky i na přímý osobní prodej, poukazuje na zdokonalování a důležitost systému CRM.Abstract:
The aim of my Bachelor thesis is to explain the system of VIP CRM (customer relationship management) and also CRM generally at Czech Post. It deals with the organization changes in business departments, customer and sales representative segmentation at Czech Post. It stresses mainly the maintenance and the deepening of business relations with the customers but also personal direct sale, the thesis …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 27. 5. 2008
Thesis defence
- Date of defence: 26. 6. 2008
- Supervisor: Ing. Daniel Salava, Ph.D.
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
POLACHOVÁ, Yvona. \textit{Analýza systému řízení vztahů s VIP zákazníky České pošty, s.p.}. Online. Bachelor's thesis. Pardubice: University of Pardubice, Faculty of Transport Engineering. 2008. Available from: https://theses.cz/id/7aozo2/.
The right form of listing the thesis as a source quoted
Polachová, Yvona. Analýza systému řízení vztahů s VIP zákazníky České pošty, s.p.. Pardubice, 2008. bakalářská práce (Bc.). Univerzita Pardubice. Dopravní fakulta Jana Pernera
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- no one
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Univerzita Pardubice, Dopravní fakulta Jana PerneraUniversity of Pardubice
Faculty of Transport EngineeringBachelor programme / field:
Transport Technology and Communications / Management, Marketing and Logistics in Communications
Theses on a related topic
-
Návrh multiplatformního informačního systému pro obchodní zástupce
Tomáš Veselý -
Mobilní CRM aplikace pro obchodní zástupce
Marek Nevřela -
Návrh motivačního programu pro obchodní zástupce v pojišťovnictví
Dana Ševčíková -
Obchodní zastoupení se zaměřením na zánik tohoto závazku
Martin Pivoňka -
Obchodní vyjednávací techniky jako nástroj pro zvyšování tržeb vybrané společnosti
Nikola Pikhartová -
Obchodní zastoupení, zprostředkování
Kamila Hejkalová -
Potřeby zdravotnických pracovníků v intenzivní péči v oftalmologii s ohledem na obchodní komunikaci
Michal Pelc -
Obchodní zástupce Současný stav a perspektiva
Jiří ŠTIKA