Vnímání pečovatelského chování sester jako indikátor pro hodnocení kvality ošetřovatelské péče ve vybraném zdravotnickém zařízení

Bc. Romana TABAKOVÁ

Diplomová práce

Perception of nursing behavior as an indicator for quality assessment of nursing care in a selected health facility

Anotace:

Cíl: Cílem práce bylo zjistit, zda existuje rozdíl ve vnímání pečovatelského chování sester u sester a pacientů ve vybraném zdravotnickém zařízení, a zdali je toto vnímání pečovatelského chování sester ovlivněno demografickými a klinickými charakteristikami obou skupin respondentů. Metodika: Soubor respondentů tvořilo 287 pacientů a 88 všeobecných a praktických sester chirurgického, interního a oddělení LDN ve vybraném zdravotnickém zařízení Moravskoslezského kraje. Sběr dat probíhal v období od 21. 10. 2019 do 29. 02. 2019. Ke sběru dat byl použit standardizovaný nástroj Caring Behaviors Inventory-24 v českém jazyce. Dotazník byl doplněn o demografické údaje sester a pacientů. Výsledky: Statisticky signifikantních rozdílů bylo dosaženo mezi oběma soubory respondentů, z toho vyplývá, že existuje rozdíl ve vnímání pečovatelského chování sester u sester a pacientů ve vybraném zdravotnickém zařízení. Jako statisticky významné se ukázaly demografické charakteristiky souboru pacientů jako pohlaví, věk, vzdělání a povolání pacientů, typ oddělení, délka hospitalizace, předchozí zkušenost s hospitalizací, důvod přijetí k hospitalizaci, zdravotní stav a potřeba dopomoci. U sester byla statistická významnost potvrzena u demografických faktorů jako věk, vzdělání, typ oddělení, pracovním zařazení a typ úvazku u sester, naopak délka praxe neměla žádny vliv na vnímání pečovatelského chování sester. Závěr: Z výsledků naší studie je patrné, že existuje nesoulad mezi vnímáním pečovatelského chování sester mezi sestrami a pacienty vybraného zdravotnického zařízení.

Abstract:

Aim: The aim of the study was to determine whether there is a difference in the perception of caring nursing behaviors between nurses and patients in the selected health care facility, and whether this perception of caring nursing behaviors is influenced by demographic and clinical characteristics of both groups of respondents. Methodology: The group of respondents consisted of 287 patients and 88 nurses of the surgical, internal and LDN departments in a selected health facility in the Moravian-Silesian Region. Data were collected in the period from 21 October 2019 to 29 February 2019. The standardized tool Caring Behaviors Inventory-24 in the Czech language was used for data collection. The questionnaire was supplemented with demographic data of nurses and patients. Results: A statistically significant difference was achieved between the two groups of respondents, which it shows that there is a difference in the perception of caring nursing behaviors between nurses and patients in selected health care facilities. The demographic characteristics of the group of patients such as gender, age, education and occupation of patients, type of ward, length of hospitalization, previous experience with hospitalization, reason for admission to hospital, state of health and need for assistance proved to be statistically significant. For nurses, statistical significance was confirmed for demographic factors such as age, education, type of ward, job classification and type of employment for nurses, on the contrary, the length of practice had no effect on the perception of caring nursing behaviors. Conclusion: The results of our study show that there is a discrepancy between the perception of caring nursing behaviors between nurses and patients of the selected health care facility.

Klíčová slova

péče, pečovatelské chování, kvalita péče, spokojenost pacientů, etika v pečování, geriatrický pacient, CBI-24.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 6. 2021

Zveřejnit od: 31. 12. 2999

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: PhDr. Ilona Plevová, PhD.

OSTRAVSKÁ UNIVERZITA

Lékařská fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ošetřovatelství / Ošetřovatelská péče v geriatrii