Zpět na vyhledávání

Bc. Ľubomír Košarišťan

Master's thesis

Nástroje pro řízení servisních projektů menších a středních informačních systémů

Management tools for service-oriented projects of small and medium-sized enterprises
Abstract:
The master thesis submitted focuses on service project management in IT companies and tools for supporting such activity. Description of basic principles and methodologies of service management, analysis of service department of a particular company and suggestions of possible IT service process improvements are included in the thesis. Furthermore, recommendations for selecting a suitable tool as well …more
Abstract:
Táto práca sa zaoberá riadením servisných projektov IT spoločností a nástrojmi pre podporu takejto činnosti. Práca obsahuje popis základných princípov a metodík riadenia služieb a servisných projektov, analýzu servisného oddelenia konkrétnej spoločnosti a návrh možných zlepšení v procese poskytovania IT služieb. Súčasťou práce je aj odporučenie pre výber vhodného nástroja a popis jeho základnej konfigurácie …more
 

Keywords

servisný projekt ITSM ITIL COBIT ISO/IEC 20000 proces JIRA
 
Language used: Slovak
Date on which the thesis was submitted / produced: 22. 5. 2017
Identifier: https://is.muni.cz/th/ex6d5/

Thesis defence

  • Date of defence: 21. 6. 2017
  • Supervisor: RNDr. Radek Ošlejšek, Ph.D.
  • Reader: RNDr. Josef Daňa

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Masarykova univerzita, Fakulta informatiky
Složka Reference to the local database directory of the institution

Masaryk University

Faculty of Informatics

Master programme / field:
Applied Informatics / Service Science, Management and Engineering

Theses on a related topic

List of theses with an identical keyword.