Analýza komunikační strategie Ostravského informačního servisu, s.r.o.

Mgr. Marek TOMŠŮ

Bakalářská práce

Communications strategy analysis of Ostrava City Informations Centre Ltd.

Anotace:

Teoretická část práce pojednává o marketingových komunikacích a jejich aplikaci v sektoru služeb. Definuje mix služeb, specifika, marketingové nástroje služeb a možnost využití v činnosti organizací neziskového charakteru {--} informačních centrech měst a obcí. Praktická část analyzuje komunikační strategii konkrétního subjektu {--} Ostravského informačního servisu, s.r.o. Monitoruje využití nástrojů marketingových komunikací pro efektivní činnost firmy, jejímž hlavním úkolem je poskytování bezplatných služeb a informací návštěvníkům města Ostravy. Sleduje, jak dalece tato činnost přispívá k propagaci třetího největšího města České republiky.

Abstract:

Theoretical part of the works deals with marketing communications and their application in the teritery sector. It defines teritery sector mix, its specifics, marketing tools in the teritery sector and their possible usage in non-government organizations - city informations centres. Practical part of the works analyses communications strategy of one particular organisation {--} Ostrava City Informations Centre. It monitors usage of tools of marketing communications for effective working of the organisation whose main task is delivering services and informations for free to visitors of Ostrava city. It also follows how much this activity contributes to promoting of the third largest city in the Czech Republic.

Klíčová slova

Marketing, Komunikace, Reklama, Propagace, Internet, Public relations, Přímý marketing, Podpora prodeje, Osobní prodej, Služby, Nezisková organizace, Informační centrum, Ostrava, Turistika

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 11. 5. 2007

Zveřejnit od: 10. 5. 2009

Identifikátor: 4877

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 31. 5. 2007
• Vedoucí: PaedDr. Marcela Göttlichová

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta multimediálních komunikací

Bakalářský studijní program / obor:
Mediální a komunikační studia / Marketingové komunikace