Bc. Kateřina Ševcová

Diplomová práce

Průzkumy spokojenosti pacientů soukromé zdravotnické sítě Santé

Patient satisfaction survey in private medical network Santé
Anotace:
Diplomová práce se zabývá možnostmi aplikace sociologického výzkumu v prostředí monitorování spokojenosti pacientů ve zdravotnictví. V rámci této práce byla zpracována případová studie nestátního zdravotnického zařízení Santé, která charakterizuje a kriticky hodnotí stávající postupy průzkumů spokojenosti s cílem navrhnout metodologická zlepšení, která přispějí primárně ke zvýšení kvality takto získaných …více
Abstract:
This thesis deals with the practical use of sociological research in patient satisfaction surveys in medical services. The case study of private medical network Santé is presented in this work. It describes and critically evaluates the current practice in satisfaction surveys in order to propose methodological improvements that will contribute primarily to improve the quality of obtained data, and …více
 
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 11. 4. 2011

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 7. 6. 2011
  • Vedoucí: doc. Mgr. Ondřej Roubal, Ph.D.
  • Oponent: prof. Ing. František Zich, DrSc.

Citační záznam

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • nikomu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola finanční a správní

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace