Vnitropodniková komunikace

Bc. Jakub Honek

Diplomová práce

Intercompany Communication

Anotace:

Diplomová práce s názvem Vnitropodniková komunikace sleduje nastavení interní komunikace ve vybrané společnosti.Ta je základním předpokladem pro splnění firemních cílů. Jen v té organizaci, kde funguje kvalitní předávání informací všemi směry, mohou být motivovaní a spokojení zaměstnanci. Práce se skládá ze tří ucelených částí. Hlavním cílem je zhodnocení stávající úrovně vnitropodnikové komunikace na značkových prodejnách ve sledované telekomunikační společnosti. Mezi dílčí cíle patří vypracování literární rešerše na základě prostudovaných publikací, zjištění a posouzení stávající úrovně komunikace v prodejnách, sestavení a následné vyhodnocení dotazníku a návrh řešení, která povedou k odstranění zjištěných nedostatků. Teoretická východiska plynou ze studia odborných knižních publikací týkajících se dané problematiky. Ta pak tvoří syntézu poznatků komunikace, managementu a vnitropodnikové komunikace v korporacích. V praktické části práce je představena společnost a zkoumaný segment retail, současné nastavení interní komunikace v prodejnách a komunikační kanály, firemní kultura a vize společnosti. V této části byl sestavený dotazník, který byl následně statisticky zpracován a na základě jeho výsledků pak v poslední návrhové části připravena doporučení, která povedou ke zlepšení slabých míst. V závěru práce je diskuse týkající reálností navržených řešení.

Abstract:

The diploma thesis named Intercompany communication monitors settings of intercompany communication in a selected company. It is a fundamental premise to fulfil company goals. Motivated and satisfied employees can be only in an organisation in which functions high quality information transfer in all directions. The paper consists of three integrated parts. The main aim is to evaluate the current level of intercompany communication in branded stores in the monitored telecommunication company. Amongst the objectives belong to make literal research based on studied publications, to learn and assess the current communication level in stores, to establish and successively evaluate a questionnaire, and a solution proposal which will lead to elimination of learnt flaws. The theoretical foundations result from studying special book publications regarding the given problematics. They assemble a synthesis of communication knowledge, management, and intercompany communication in corporations. The practical part of the paper introduces the company and the monitored retail segment. Furthermore, it deals with the current establishment of the internal communication in stores and communication channels, and lastly the company culture and company vision. In this part a questionnaire was made. The questionnaire was statistically processed. Based on its outcomes in the last suggested part, there were prepared recommendations which will lead to improving weak spots. In conclusion, there was held a discussion regarding the feasibility of the suggested solutions.

Klíčová slova

Vnitropodniková komunikace, firemní kultura, email, intranet, dotazník, zpětná vazba, komunikační kanály, manažerská komunikace, digitální trendy, rozvoj, školení, projekt, spokojenost

Keywords

intercompany communication, company culture, e-mail, intranet, questionnaire, feedback, communication channels, manager communication, digital trends, development, trainning, project, satisfaction

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 7. 4. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Josef Kříž, CSc.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Veřejná správa a regionální rozvoj