Využití konceptu Balanced Scorecard pro měření a řízení výkonnosti organizací státní správy

Ing. Josef DUCHOŇ

Disertační práce

Measurement and performance management of state organizations using the Balanced Scorecard

Anotace:

Disertační práce s názvem "Využití Balanced Scorecard pro řízení výkonnosti organizací státní správy" se zabývá měřením a řízením výkonnosti státních organizací pomocí metod, které by měly vést k prokazatelnému zvyšování výkonnosti. Cílem je navrhnout metodiku pro zavedení a provádění metody Balanced Scorecard, definovat výkonnost pro organizace státní správy, nalézt pro ně indikátory výkonnosti a navrhnout takový model struktury funkcí a vnitřní organizace, aby bránil neefektivní službě veřejnosti a státu.

Abstract:

Doctoral thesis titled "Measurement and performance management of state organizations using the Balanced Scorecard," deals with the measurement and performance management of state organizations with the methods, which should lead to performance improvement. The aim is to propose a methodology for the introduction and implementation of Balanced Scorecard method, define the performance of state organizations, to find them for performance indicators and propose a model of the structure functions and internal organization, to prevent inefficient public service and state.

Klíčová slova

Nefinanční ukazatele, Balanced Scorecard, procesní přístup, výkonnost, strategie, organizace státní správy, veřejná správa

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 31. 8. 2011

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 27. 10. 2011

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta managementu a ekonomiky

Doktorský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Finance