Srovnání kvality služeb internetového bankovnictví v nabídce komerčních bank ČR

Ing. Monika Jelínková

Bakalářská práce

Comparison of internet banking services quality offered by commercial banks

Anotace:

Předmětem bakalářské práce „Srovnání kvality služeb internetového bankovnictví v nabídce komerčních bank ČR“ je srovnání vybraných služeb poskytovaných zvolenými bankami. První část je zaměřena na teoretické poznatky týkající se internetového bankovnictví, zejména pak jeho zabezpečení. V další části jsou popsány a srovnány vybrané služby čtyř největších bank v ČR na základě zvolených kritérií. V poslední části je nadefinován potencionální klient, pro něhož je doporučena nejvhodnější služba internetového bankovnictví.

Abstract:

The subject of the Bachelor thesis: “Comparison of internet banking services quality offered by commercial banks” is comparison of selected services provided by chosen banks. The first part is focused on theoretic findings concerning internet banking and in particular its security. In the next part there are described and compared selected services of the four biggest banks in the Czech Republic, based on chosen criteria. In the final part there is defined potential client for whom is recommended the most suitable internet banking service.

Klíčová slova

internetové bankovnictví, přímé bankovnictví, banka, bezpečnost, autorizace, internet banking, direct banking, bank, security, authorization

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 15. 5. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 28. 6. 2013
• Vedoucí: Ing. Veronika Bučková, Ph.D.
• Oponent: prof. Ing. Jiří Dvořák, DrSc.

Masarykova univerzita

Ekonomicko-správní fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Finance a účetnictví / Finance