Marketingová komunikace penzionu Kolovna

Martina Příborská

Bakalářská práce

Anotace:

Hlavním cílem práce je návrh doporučení, která povedou ke zvýšení počtu ubytovaných hostů penzionu Kolovna na základě provedené analýzy marketingové komunikace a dotazníkového šetření mezi hosty penzionu.V rámci teoretické části byla provedena literární rešerše českých i zahraničních autorů, která byla zaměřena na marketing, marketing hotelového provozu, marketingový mix pohostinství a cestovního ruchu, marketingovou komunikaci a komunikační mix.Analýza současného stavu marketingové komunikace penzionu byla zaměřena především na využití marketingových a komunikačních nástrojů. Realizace dotazníkového šetření probíhala rozesláním dotazníků hostům, kteří již penzion navštívili k zjištění jejich spokojenosti. Na základě výsledků byla navržena doporučení, která povedou ke zvýšení počtu ubytovaných hostů. Zacíleno bylo i na ekonomickou stránku každého návrhu.

Abstract:

The main goal is to suggest recommendation which is going to leads to increase the number of accomodated guests in boarding house called Kolovna based on the analysis of the marketing communication and questionnaires between guests of the boarding house.In the theoretical part of my bachelor thesis the literal research of czech and foreign authors was done and which was focused on marketing, marketing of the hotel service, marketing mix of hospitality and tourism, marketing communication and communication mix.Analysis of the present state of the marketing communication of the boarding house was focused especially on usage of marketing and communication tools. Realisation of questionnaires took place by sending questionnaires to quests which already visited the boarding house to found out if they were satisfied with service of the boarding house. Based on the results, suggested recommendation took place and which lead to increasing number of accomodated guests. The target was also an economical aspect of every proposal.

Klíčová slova

marketing hotelového provozu, penzion, hosté, ubytování, marketingová komunikace, marketing of hotel service, boarding house, guests, accommodation, marketing communication

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 4. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 6. 6. 2018

Soukromá vysoká škola ekonomická Znojmo, s.r.o.

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketing a management