Prožívání sociálního pracovníka v kontextu životní situace znevýhodněných rodin

Mgr. Blanka JURDIČOVÁ, DiS.

Diplomová práce

The workers´ experience with the disadvantaged families

Anotace:

Tato práce se zaměřuje na identifikaci situací ve znevýhodněných rodinách, které sociálním pracovníkům způsobují distres a eustres, a na zkoumání jejich emocionálních reakcí a přenosu těchto emocí do pracovního a osobního života. Dále se snaží popsat způsoby, jakými pracovníci zpracovávají tyto pocity a jaké zvládací strategie využívají. Data byla získána od 11 respondentů prostřednictvím polostrukturovaných rozhovorů a terénního pozorování. Následně byla provedena reflexivní tematická analýza. Bylo zjištěno, že nejdůležitějším zdrojem distresu je samotná životní situace znevýhodněných rodin a jejich vyloučení ze společenského mainstreamu a také poměry na pracovišti. To u pracovníků vyvolává negativní pocity a bezmoc, protože mají často omezené možnosti pomoci a nedokáží adekvátně reagovat na nové sociální problémy, jako je předlužení, nezaměstnanost a chudoba. Pozitivní pocity jako uspokojení, radost a smysluplnost jsou spojeny s dobře odvedenou prací, jejímž výsledkem je vyřešení obtížné situace a životní změna. Výzkum naznačuje, že emoční zátěž, kterou přináší práce s ohroženými rodinami, je zvládnutelná využitím vhodných copingových strategií.

Abstract:

This work focuses on identifying situations within disadvantaged families that cause distress and eustress for social workers, and on examining their emotional reactions and the transfer of these emotions into their professional and personal lives. Additionally, it seeks to describe the ways in which workers process these feelings and the coping strategies they employ. Data were collected from 11 respondents through semi-structured interviews and field observations. Subsequently, a reflexive thematic analysis was conducted. It was found that the most significant sources of distress were the life situations of disadvantaged families and their exclusion from mainstream society, as well as workplace conditions. This evokes negative emotions and feelings of powerlessness among workers because they often have limited resources to help and cannot adequately respond to new social problems such as indebtedness, unemployment, and poverty. Positive feelings such as satisfaction, joy, and meaning are associated with well-executed work resulting in the resolution of difficult situations and life changes. The research suggests that the emotional burden of working with vulnerable families can be managed through appropriate coping strategies.

Klíčová slova

znevýhodnění, nepříznivá životní situace, zvládání, prožívání

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2. 4. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: PhDr. Marek Kolařík, Ph.D.

UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI

Filozofická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Psychologie / Psychologie