Využití nových forem marketingové komunikace na B2C trzích

Alena Naumova

Bachelor's thesis

New forms of marketing communication in the B2C marketplace.

Anotácia:

Tato bakalářská práce byla zaměřena na optimalizaci marketingové komunikace ve vybrané společnosti (síť kaváren Starbucks). Hlavním cílem bylo analyzovat účinnost nových forem marketingové komunikace, identifikovat aktuální problematické body a navrhnout účinná opatření k jejich zlepšení. Teoretická část práce vycházela z literární rešerše, kde byly vysvětleny klíčové pojmy marketingu a nástrojů komunikačního mixu, zahrnující jak tradiční, tak moderní přístupy. Praktická kapitola se zaměřovala na analýzu stávajícího stavu marketingové komunikace ve společnosti Starbucks, s důrazem na identifikaci aktuálních problémů ve vztahu k zákazníkům. Pro provedení primárního výzkumu byla použita kvantitativní metoda dotazníkového šetření, která zkoumala vnímání zákazníků ohledně marketingové komunikace společnosti Starbucks a jejich preference v interakci se značkami. Výsledky byly analyzovány pomocí metody SWOT analýzy, která poskytuje přehled o silných a slabých stránkách, příležitostech a hrozbách. Na základě zjištění byly metodou syntézy zobecněny výsledky analýz a výzkumu, což umožnilo formulaci konkrétních návrhů opatření k zefektivnění marketingové komunikace ve vybrané společnosti.

Abstract:

This bachelor's thesis focuses on the optimization of marketing communication in a selected company (coffee shop chain Starbucks). Its main objectives are to analyze the effectiveness of new forms of marketing communication, identify current problems and propose effective measures for improvement. The theoretical part of the work is based on a literature review, where tools of communication mix and the key concepts of traditional and modern marketing were explained. The practical part focuses on the analysis of the current state of marketing communication in the selected company, with an emphasis on identifying current problems in relation to customers. For primary research, a quantitative survey method is used, which focuses on customers’ perceptions about Starbucks' marketing communication channels and their preferred ways of interacting with different brands. The results are analyzed with the use of SWOT analysis, which provides an overview of Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats. Based on the findings and analyses, the research results were synthesized using a methodology that facilitated the formulation of specific proposals to streamline marketing communication within the selected company.

Kľúčové slová

komunikace, marketing, B2C trhy, digitální marketing, sociální sítě, influencer

Keywords

marketing, customer, B2C markets, social network, influencer, communication

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 18. 3. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 22. 5. 2024
• Vedúci: Ing. Zdeněk Bednarčík, MBA Ph.D.
• Oponent: Arnošt Traxler, CSc.

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Bachelor programme:
Business and Administration