Nákupní chování spotřebitelů společnosti L'Oreal podle zásad udržitelnosti v kontextu udržitelného rozvoje a udržitelné strategie

Kateřina Výborná

Bachelor's thesis

Abstract:

Tato bakalářská práce se zaměřuje na nákupní chování a rozhodování zákazníků v kontextu udržitelnosti kosmetických produktů společnosti L'Oreal. Teoretická část práce zkoumá základní pojmy a principy udržitelného rozvoje, včetně historického vývoje a vlivu přírodních faktorů a klimatických změn. Dále se zabývá zásadami udržitelnosti a institucionálním směrem udržitelného rozvoje, včetně role managementu udržitelnosti a marketingových strategií. Praktická část práce analyzuje nákupní chování zákazníků vůči udržitelným iniciativám a strategiím společnosti L'Oreal prostřednictvím dotazníkového šetření. Získané výsledky naznačují nedostatečnou informovanost spotřebitelů o udržitelných iniciativách L'Orealu a zároveň ukazují vysokou ochotu zákazníků platit vyšší cenu za udržitelné produkty. Na základě zjištěných informací jsou formulována doporučení pro společnost L'Oreal s cílem optimalizovat své strategie a iniciativy v oblasti udržitelnosti. Celkově práce konstatuje rostoucí důležitost udržitelnosti pro spotřebitele a potenciál společnosti L'Oreal v této oblasti. Efektivní komunikace a další investice do udržitelnosti mohou posílit konkurenceschopnost společnosti a naplnit očekávání zákazníků.

Abstract:

This bachelor thesis focuses on the purchasing behavior and decision-making of customers in the context of sustainability of cosmetic products by L'Oreal. The theoretical part of the thesis examines fundamental concepts and principles of sustainable development, including historical evolution and the impact of natural factors and climate change. It further addresses the principles of sustainability and the institutional direction of sustainable development, including the role of sustainability management and marketing strategies. The practical part of the thesis analyzes customers' purchasing behavior towards L'Oreal's sustainable initiatives and strategies through a questionnaire survey. The results indicate insufficient awareness among consumers about L'Oreal's sustainability initiatives while also demonstrating a high willingness among customers to pay a higher price for sustainable products. Based on the findings, recommendations are formulated for L'Oreal to optimize its sustainability strategies and initiatives. Overall, the thesis concludes on the growing importance of sustainability for consumers and the potential of L'Oreal in this area. Effective communication and further investment in sustainability can strengthen the company's competitiveness and meet customer expectations.

Keywords

Udržitelný rozvoj, nákupní chování, nákupní rozhodování, marketing, kosmetika, klima, klimatická změna, udržitelný management

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 29. 4. 2024

Thesis defence

• The Thesis/Dissertation Archive contains the required amount of information.

České vysoké učení technické v Praze

Celoškolská pracoviště (studium mimo fakulty)

Bachelor programme:
Ekonomika a management