Vyhodnocení kvality služeb ve vybraných hotelových zařízeních – Bc. Radka Krejčíková
Bc. Radka Krejčíková
Master's thesis
Vyhodnocení kvality služeb ve vybraných hotelových zařízeních
Service Quality Evaluation in Selected Hotel Facilities
Abstract:
Hlavním cílem práce je zhodnotit stávající kvalitu poskytovaných služeb ve vybraných hotelových zařízeních a prověřit, zda je naplněno očekávání hosta. Dílčími cíli jsou vyhodnocení dotazníkového šetření spokojenosti hosta, prověřit, zda hotel, který je součástí hotelového řetězce, má kvalitnější služby než hotel, který jeho součástí není a posouzení povědomí majitelů příslušného hotelového zařízení …moreAbstract:
The main objective of the diploma thesis is to evaluate the existing quality of provided services at the selected hotel facilities and check whether the guest expectation was lived up. Partial objectives is the evaluation of questionnaire survey of the guest satisfaction, to check whether the hotel that is a part of a hotel chain provides better service than the hotel that is not a component of it …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 1. 10. 2020
Identifier:
https://is.vsfs.cz/th/s70le/
Thesis defence
- Date of defence: 29. 10. 2020
- Supervisor: doc. Ing. Aleš Hes, CSc.
- Reader: PhDr. Martina Švecová, MSc
Citation record
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola finanční a správníUniversity of Finance and Administration
Master programme / field:
Economics and Management / Marketing Communication
Theses on a related topic
-
Postavení hotelových řetězců v českém hotelnictví
Anna Minder -
Český hotelový řetězec a jeho aktuální konkurenceschopnost v zahraničí
Nicole Uhrová -
Pracovní zkušenosti migrantů v hotelnictví a gastronomii
Arina Karmanova -
Význam světových hotelových řetězců na rozvoj a modernizaci hotelnictví v Rusku
Kristina Skrebkova -
Principy rozvoje mezinárodního hotelového řetězce na příkladu řetězce Marriott International
Anastasiia Dovgaleva -
Postavení hotelových řetězců v hotelnictví na příkladu Hilton Hotels
Margarita Sadykova -
Historický vývoj hotelnictví v České republice až po současnost.
Veronika Hasincová -
Spoločenská zodpovednosť firiem a hotelový management
Martina Trubanová