Vyhodnocení kvality služeb ve vybraných hotelových zařízeních – Bc. Radka Krejčíková
Bc. Radka Krejčíková
Diplomová práce
Vyhodnocení kvality služeb ve vybraných hotelových zařízeních
Service Quality Evaluation in Selected Hotel Facilities
Anotace:
Hlavním cílem práce je zhodnotit stávající kvalitu poskytovaných služeb ve vybraných hotelových zařízeních a prověřit, zda je naplněno očekávání hosta. Dílčími cíli jsou vyhodnocení dotazníkového šetření spokojenosti hosta, prověřit, zda hotel, který je součástí hotelového řetězce, má kvalitnější služby než hotel, který jeho součástí není a posouzení povědomí majitelů příslušného hotelového zařízení …víceAbstract:
The main objective of the diploma thesis is to evaluate the existing quality of provided services at the selected hotel facilities and check whether the guest expectation was lived up. Partial objectives is the evaluation of questionnaire survey of the guest satisfaction, to check whether the hotel that is a part of a hotel chain provides better service than the hotel that is not a component of it …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 1. 10. 2020
Identifikátor:
https://is.vsfs.cz/th/s70le/
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 29. 10. 2020
- Vedoucí: doc. Ing. Aleš Hes, CSc.
- Oponent: PhDr. Martina Švecová, MSc
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola finanční a správníVysoká škola finanční a správní
Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace
Práce na příbuzné téma
-
Postavení hotelových řetězců v českém hotelnictví
Anna Minder -
Český hotelový řetězec a jeho aktuální konkurenceschopnost v zahraničí
Nicole Uhrová -
Pracovní zkušenosti migrantů v hotelnictví a gastronomii
Arina Karmanova -
Význam světových hotelových řetězců na rozvoj a modernizaci hotelnictví v Rusku
Kristina Skrebkova -
Principy rozvoje mezinárodního hotelového řetězce na příkladu řetězce Marriott International
Anastasiia Dovgaleva -
Postavení hotelových řetězců v hotelnictví na příkladu Hilton Hotels
Margarita Sadykova -
Historický vývoj hotelnictví v České republice až po současnost.
Veronika Hasincová -
Organizační struktury podniků v hotelnictví
Tayisiya Pecherska