Aplikace metodiky ITIL pro řízení informatiky

Karel Koliš

Diplomová práce

Implementation of ITIL methodology for IT Governance

Anotace:

Diplomová práce na téma Aplikace metodiky ITIL pro řízení informatiky popisuje nutnost řízení informatiky v organizaci, způsoby řízení pomocí různých metodik a jejich vymezení vůči metodice ITIL. Metodika ITIL je podrobně vysvětlena vzhledem k celému životnímu cyklu služeb. V praktické části je metodika ITIL aplikována na konkrétní organizaci: Fakultu podnikohospodářskou. Postupně jsou rozebrány jednotlivé fáze životního cyklu a na konkrétních IT službách, které v dané organizaci zajišťuje Středisko informatiky, jsou ukázány přínosy metodiky ITIL.

Abstract:

The Diploma thesis Implementation of ITIL methodology for IT Governance describes the importance of IT Governance in an organization, ways of using several methodologies, the differences between those methodologies and preferred methodology ITIL. The ITIL methodology is described in all stages of the Service lifecycle. In the second part, the methodology is applied on a real organization: Faculty of Business Administration. On the real IT services, provided by the faculty IT unit in all 5 stages of the Service lifecycle.

Klíčová slova

IT Governance, metodika, podniková informatika, ITIL

Keywords

IT Governance, ITIL, methodology

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 1. 7. 2010

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 9. 6. 2011
• Vedoucí: Radovan Kačín
• Oponent: Antonín Pavlíček

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management