Komunikace sociálních pracovníků s dětmi

Bc. Romana VIKTOROVÁ

Diplomová práce

Communication of social workers with children.

Anotace:

Diplomová práce se zabývá problematikou komunikace sociálních pracovníků s dětmi a dospívajícími. V prvních třech kapitolách práce jsou uvedena teoretická východiska, z nichž bylo vycházeno při realizaci vlastního průzkumného šetření. Pozornost je věnována charakteristice sociální práce, včetně jejího legislativního vymezení. Přiblížena je role sociálního pracovníka a též metody a techniky sociální práce, se zřetelem k jejich užití v kontaktu s dětským klientem. Stručně jsou též přiblížena specifika dětského věku, které je vhodné v rámci sociální práce s dětmi a dospívajícími zohledňovat jedná se zejména o problematiku attachmentu a vývojové hledisko. Důraz je kladen zejména na specifika komunikace sociálního pracovníka s dětmi a dospívajícími, přiblížena jsou úskalí této komunikace. Čtvrtá kapitola je věnována popisu průzkumného šetření, kterého se zúčastnilo 19 sociálních pracovníků z Jihočeského kraje. Průzkumem bylo zjištěno, že oslovení sociální pracovníci jsou dostatečně obeznámeni se zásadami sociální práce s dětmi a dospívajícími, dbají na jejich dodržování v praxi. V komunikaci s dětmi a dospívajícími se zaměřují zejména na neverbální komunikaci, přičemž si uvědomují odlišnost dětského a dospívajícího klienta. V komunikaci s těmito klienty je dle respondentů nejvýznamnější autenticita sociálního pracovníka, vytváření a udržování bezpečného vztahu a též soulad verbální a neverbální komunikace. Za negativní lze považovat zjištění, že tito sociální pracovníci většinou nejeví zájem o rozšíření svých kompetencí v souvislosti s osvojením si nových technik sociální práce, vhodných pro komunikaci s dětmi a dospívajícími.

Abstract:

Presented diploma thesis deals with the problematics of communication between the social workers and the children or adolescents. The first three chapters introduce theoretical starting points serving as the base for the following research. Attention is paid to the characteristics of social work, including its legislative definition and methods and techniques with regard to their use in contact with the child's client. The thesis also brings forward the role of the social worker. Briefly, the specifications of the child's age, that are to be taken into account in terms of social work, are addressed - mainly attachment issues and developmental aspects. The fourth chapter is spent on description of the survey involving 19 social workers from the South Bohemian Region. The survey showed, the social workers are familiar with the principles of social work with the children and adolescents and they are careful to follow them in practice. In communication with the children and adolescents they focus mainly on non-verbal communication, recognizing the difference between a child and an adolescent. Due to the respondents, the most important is the social worker's authenticity, the creation and maintenance of secure relationship and the consistency of verbal and non-verbal communication. Unfortunately, the social workers are mostly not interested in expanding their competencies in connection with the acquisition of new social work techniques suitable for communication with the children and adolescents.

Klíčová slova

komunikace s dětmi, specifika dětského věku, attachment, metody a techniky sociální práce, role sociálního pracovníka

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 3. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Mgr. et Mgr. Karolina Diallo, Ph.D.

JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH

Teologická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Sociální práce / Etika v sociální práci