Etické principy řízení lidských zdrojů ve zdravotnictví

Magdaléna Stejskalová

Master's thesis

Ethical Principles of Human Recources Management in Health Care Industry

Abstract:

Lidské zdroje jsou i přes mohutně se rozvíjející nové technologie ve zdravotnictví tou největší devizou. Na nich z velké části záleží, zda to či ono zdravotnické zařízení uspěje či alespoň přežije. Linioví manažeři a jejich způsob řízení a vedení zaměstnanců, je to, co velkou měrou utváří organizační kulturu, firemní klima. Dodržování základních etických principů patří dnes mezi základní požadavky při řízení lidských zdrojů. Tématem práce je dodržování etických principů při řízení lidských zdrojů ve zdravotnictví, a to v oblastech hodnocení zaměstnanců, vnitrofiremní komunikace a organizace práce na pracovišti. Hlavní hypotéza vychází z předpokladu, že etické principy nejsou vždy dodržovány. Mezi základní cíle práce patří identifikace etických principů, které jsou porušovány výkonným managementem a problémů, které vedou k porušování těchto principů. Metodikou sběru dat je kvalitativně-kvantitativní výzkumné šetření, použitými technikami polostrukturovaný rozhovor a dotazník. Výsledky ukazují, že ve všech zkoumaných oblastech dochází v určité míře k porušování etických principů výkonným managementem. Jedná se zejména o princip spravedlnosti, princip rovného zacházení, odpovědnosti, průhlednosti, úcty k člověku, důvěryhodnosti a sebeovládání. Jsou popsány rozdíly ve vnímání problémů různými skupinami zaměstnanců. Při výběru kandidátů na pozice výkonných manažerů je proto nutné klást důraz nejen na odbornou erudici, ale také na osobnost člověka, jeho morální postoje. Protože tzv. měkké nástroje řízení hrají velkou roli při vedení a řízení zaměstnanců

Abstract:

In spite of significant advances in the development of new technologies in health care, human resources is the key element within the industry. Important aspects of organizational activity depend on it, and it seems that health care management succeeds, or at least survives, because of it. Frontline managers and their approaches to resolving leadership issues are, to a great extent, reflections of the organizational culture and the corporate climate. Adhering to basic ethical principles is a fundamental prerequisite when dealing with human resource issues today. The theme of this paper is the adherence to ethical principles in the resolution of human resource issues in the health care industry, specifically in the areas of employee evaluation, internal communication and the organization of work in the workplace. The main thesis stems from the assumption that ethical principles are not always and in every case adhered to. One of the major goals of this dissertation is to identify ethical principles that are violated in the performance of managerial duties and problems that lead to these violations. The data collection method is a qualitative/quantitative research survey administered in semi-structured interviews with a questionnaire. The results show that violations of ethical principles in the execution of managerial duties exist to a degree in all areas investigated. In particular, this pertains to principles of fairness, equality of treatment, accountability, transparency, personal respect, trustworthiness and self-control. Differences in the perceptions of problems in the eyes of various employee groups are outlined. In the selection of candidates for frontline manager posts, it is, therefore, essential to place an emphasis on the personś personality and on moral fiber and not only on his expertise in the field. The reason is that "soft skills" play a significant role in leadership and personnel management

Keywords

etické principy, řízení lidských zdrojů, výkonní manažeři, nelékařští zdravotničtí pracovníci, zdravotnictví, hodnocení zaměstnanců, vnitrofiremní komunikace, organizace práce

Keywords

ethical principles, human recources management, frontline managers, paramedical health professionals, health care industry, employee evaluation, internal communication, organization of work

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 29. 4. 2010

Thesis defence

• Date of defence: 10. 6. 2010
• Supervisor: Kateřina Ivanová
• Reader: Lubica Juríčková

Univerzita Palackého v Olomouci

Fakulta zdravotnických věd

Master programme / field:
Ekonomika a řízení zdravotnictví / Management zdravotnictví