Dispozice a logistika ve společnosti Škoda Auto, a.s.

Bc. Andrea Štěpánková

Diplomová práce

Disposal and logistic at Škoda Auto, a.s.

Anotace:

Tato práce se zabývá současnou podobou Zákaznického servisu pro smluvní partnery firmy ŠKODA AUTO a.s. a Import Volkswagen Group s.r.o., jakožto i podporou, kterou dostávají tito smluvní partneři, od procesu objednání originálních dílů a originálního příslušenství až po jejich dodání a zásobování. V daném konkrétním případě se jedná o společnost Autocentrum Na Strží a.s.. Dále práce řeší optimalizací zásobování a následných opatření, které směřují k cílenému snižování skladových zásob, jejichž nedílnou součástí je také, zmapování procesu tzv. operativní logistiky. Hlavní částí práce je analýza slabých míst v logistických procesech Škoda Auto Parts Centra a následné návrhy na jejich optimalizaci. Dále Vás práce seznámí s oddělením pečujícím o servisní partnery, kteří nakupují originální díly a příslušenství Škoda Auto pro své servisy. V závěru se dozvíte, jaké optimalizační kroky jsme při tvorbě této práce podnikli, abychom dosáhli zvýšené efektivnosti práce ve Škoda Auto Part Centru.

Abstract:

The thesis deals with the current form of Customer Services provided to contractual partners of ŠKODA AUTO a.s. and Import Volkswagen Group s.r.o., as well as with the support provided to the partners in connection with original spare part business processes from ordering to delivery to supply. The case study analyzes the Autocentrum Na Strži a.s. company. In continuation supply optimization and stock minimization measures are dealt with and so-called operative logistic process is mapped. In its main part the thesis is analyzing weak points of the logistic processes in the Škoda Auto Part Centre and also bringing their optimization proposals. Further the thesis is presenting the department taking care of the service partners purchasing Škoda original spare parts and accessories for their business. The thesis concludes listing optimization measures taken to improve efficiency of the Škoda Auto Part Centre.

Klíčová slova

Logistika, projektový management, teorie zásob, teorie front, teorie obnovy, síťový graf, časová analýza, analýza zdrojů, vícekriteriální rozhodování, váha kritéria, Logistics, Project management, Inventory management, Queuing theory, Fenewal theory, Network diagram, Time analysis, Resource analysis, Multiple criteria decision making, Criteria weight.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2. 5. 2011

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 18. 6. 2011
• Vedoucí: doc. Ing. Otakar Němec, CSc.
• Oponent: Ing. Martin Fridrich

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Řízení podniku a podnikové finance