Pracovní zátěž a pracovní spokojenost u agenturních pracovníků ve výrobě

Michaela Wolfarth

Bachelor's thesis

Abstract:

Tato bakalářská práce se zaměřuje na zkoumání pracovní spokojenosti a zátěže u specifické a často opomíjené skupině jako jsou agenturní zaměstnanci. Za pomoci dotazníkového šetření bylo shromážděno 77 odpovědí od agenturních zaměstnanců na různých manuálních pozicích ve výrobě. Pro sběr dat byly použité standardizované dotazníky jako je Meisterův dotazník, doplněný o Qualitive Workload Invetory a pracovní spokojenosti se věnoval Job Satisfaction Survey. Při rozdělení zaměstnanců do určitých stupňů psychické pracovní zátěže nám z výzkumu vyšlo, že nejvíce agenturních zaměstnanců se nachází v prvním stupni zátěže, kde bylo 68.8 % respondentů. V druhém stupni se nacházelo 22.1 % zaměstnanců. Nakonec 9.1 % agenturních zaměstnanců se nacházelo ve třetím stupni. Pracovní spokojenost se zaměřovala na zkoumání spokojenosti nejen celkové, ale i specifických faktorů (Plat, možnost kariérního růstu, vedení, benefity, pracovní podmínky, komunikace, oceňování, vztahy na pracovišti, a pracovní prostředí). V celkovém pohledu na pracovní spokojenost se zjistilo, že pouze 9.1 % agenturních zaměstnanců je v práci nespokojených. 41.6 % agenturních zaměstnanců je naopak v práci spokojených. Ambivalentní postoj zastává 49.4 % z celkového počtu respondentů. Ve specifických faktorech pracovní spokojenosti při rozdělení zaměstnanců na Čechy a cizince nebyl nalezen významný rozdíl. Ale při porovnání různých pozic se již rozdíly objevily statisticky významné hodnoty u faktorů plat, kariéra, odměny a komunikace. U všech zmíněných faktorů jsou nejvíce spokojení zaměstnanci na pozici skladník a nejméně spokojení jsou zaměstnanci na pozici operátor výroby. Významný rozdíl byl prokázán i u nejvyššího dosaženého vzdělání, kde se významné hodnoty objevili u faktorů plat, kariéra, odměny, benefity a podmínky práce. U všech faktorů s nejvyšší spokojeností objevili respondenti se základním vzděláním. Všechna tato zjištění mohou vést k lepší informovanosti a využívání znalosti těchto faktorů při péči o agenturní zaměstnance nebo pracovníky na manuálních pozicích.

Abstract:

This thesis focuses on the investigation of job satisfaction and workload in a specific and often neglected group of employment agency employees. Using a questionnaire survey, 77 responses were collected from employment agency employees in various manual-labor positions in production. For data collection, standardized questionnaires such as Meister's questionnaire were used, supplemented by the Qualitative Workload Inventory, and the Job Satisfaction Survey was devoted to job satisfaction. Sorting employees into levels of psychological workload, the data revealed most respondents to be in Level 1, with 68.8 % of all respondents. 22.1 % of respondents were sorted into Level 2. Finally, 9.1 % of agency employees were sorted into Level 3. Overall job satisfaction was measured by gauging individual satisfaction across 9 categories (salary, upward career mobility, manager relations, benefits, working conditions, communication, rewards, interpersonal relationships among colleagues, nature of work). It was found that only 9.1 % of surveyed agency employees in production are dissatisfied with their work. On the contrary, 41.6 % of agency employees are satisfied with their work. An ambivalent attitude is held by 49.4 % of the total number of respondents. When measuring job satisfaction, no significant difference was found when comparing Czech and migrant employees. However, differences begin to appear when comparing different positions. I apper in the categories of salary, upward career mobility, rewards, and communication. The most satisfied with these factors are the employees in the position of Storekeeper. The least satisfied in these categories are the employees in the position of Production Operator. Employees were divided into groups based on level of education (elementary school, high school, and trade school). A significant difference was found for employees that did not complete highscool, where significant values appeared for the factors salary, career, rewards, benefits, and working conditions. This group also had the highest level of satisfaction for all surveyed factors. These findings may lead to greater awareness for employment agencies and better outcomes for the employees of employment agencies and manual laborers.

Keywords

Agenturní zaměstnávání, personální agentura, zaměstnanec, pracovní spokojenost, manuální pracovníci, zaměstnání na dobu určitou, Agency job, Personal agency, emploee, jobs satisfaktory, manual workers, temporary job

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 6. 5. 2024

Thesis defence

• Date of defence: 24. 6. 2024
• Supervisor: Mgr. Tomáš Mrhálek, Ph.D.
• Reader: Ing. Iveta Kmecová, PhD.

Institute of Technology and Business in České Budějovice

Bachelor programme / field:
Human Resource Management / Human Resource Management