Smyslový marketing: význam formy prezentace produktu na rozhodování spotřebitele

Bc. Jan Vrána

Diplomová práce

Sensory Marketing: the Impact of Product Presentation Form on Consumer Decision Making

Anotace:

Vrána, J. Smyslový marketing: význam formy prezentace produktu na rozhodování spotřebitele. Diplomová práce. Brno: Mendelova univerzita v Brně, 2020.Tato diplomová práce se zabývá problematikou smyslového marketingu. Cílem práce je s využitím neurovědních nástrojů zjistit význam formy prezentace (elektronické a fyzické) produktu (opakovatelně použitelné lahve na vodu) na rozhodování spotřebitele a uvést doporučení do oblasti obchodních strategií při propagaci vlastních produktů. Pro naplnění cíle je využito eye-trackingové šetření s důrazem na sledování změn ve velikostech očních zornic, doplněné o dotazování. Výsledky ukazují, že forma prezentace nemá vliv na vnímanou atraktivitu produktu, ale u určitých lahví ovlivňuje zájem o jejich koupi či jistotu názoru na ně. Zároveň se v mnoha případech potvrdil vliv formy prezentace nebo modelu lahví na změnu velikosti zornic. Nebyl však prokázán vliv emocionálních stimulů (extrémně pozitivně a negativně hodnocených) na dilataci zornic. Závěrem byla formulována doporučení pro prodejce těchto lahví.

Abstract:

Vrána, J. Sensory Marketing: the Impact of Product Presentation Form on Consumer Decision Making. Diploma thesis. Brno: Mendel University, 2020.This thesis is focused on sensory marketing and its goal is to determine the significance of product (reusable water bottles) presentation form (electronic and physical) regarding consumer decision making using neuroscientific methods. Furthermore, another aim is to introduce business strategy recommendations for product promotion. In order to achieve these goals, an eye-tracking method was used with the emphasis on observing pupil size changes along with a questionnaire. The results have shown that although there is not a difference in perceived product attractivity when comparing the two presentation forms, there are differences in interest to purchase and product certainty in several bottles. Simultaneously, in some cases the results have confirmed changes in pupil size comparing the two presentation forms or bottle models. However, the effect of emotional stimuli (extremely positive and negative) on pupil dilation was not confirmed. Lastly, recommendations for sellers of these bottles were formulated.

Klíčová slova

prezentace produktu, Smyslový marketing, hmat, eye-tracking, pupilometrie, opakovatelně použitelné lahve na vodu, rozhodování spotřebitele

Keywords

Sensory marketing, touch, product presentation, eye-tracking, pupillometry, reusable water bottle, consumer decision making

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 20. 5. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Stanislav Mokrý, Ph.D.

Mendelova univerzita v Brně

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Řízení a ekonomika obchodu