Návrh gamifikace pracovních činností na snížení fluktuace pracovníků

Bc. Dmitry Ryabov

Diplomová práce

Proposal for gamification of work activities to reduce employee turnover

Anotace:

Daná diplomová práce se věnuje návrhu vhodné gamifikace pro společnost Mironet. Navržená gamifikace se týká pracovníků skladu a má za cíl snížit fluktuaci zaměstnanců a zlepšit pracovní motivaci a atmosféru. V první části této práce pomocí literární rešerše je popsán pojem gamifikace, možné výhody a nevýhody, a teoreticky popsán možný dopad po implementaci gamifikačních prvků. Dále je vysvětlen pojem fluktuace a popsány možné příčiny fluktuace včetně způsobů, jak ji v teoretické rovině minimalizovat. V druhé části, v praktické části dané práce, je navržen gamifikační program pro zvolenou společnost. Hlavním cílem práce je vytvořit návrh gamifikace s cílem snížit fluktuaci zaměstnanců pracujících ve skladu. Důležitým prvkem je navrhnout gamifikaci tak, aby zvýšila motivaci pracovníků a získala pozornost daných pracovníků, jelikož dopad implementované gamifikace závisí na chuti budoucích účastníků se zapojit. Toto je řešeno cestou navržení zajímavých ocenění a vizualizace průběžných výsledků zaměstnanců. Dále je vypracováno grafické znázornění procesu gamifikace a popsán Gamifikační model Canvas. Nechybí také analýza relevantních případových studií. Očekává se, že navržená gamifikace sníží současnou úroveň fluktuace o 10 % během jednoho roku.

Abstract:

This diploma thesis aims to design a suitable gamification program for Mironet, targeting the warehouse staff, with the goal of reducing employee turnover while improving motivation and the overall atmosphere within the company. In the first part of the thesis, the concept of gamification is described with the help of a literature review, highlighting its advantages and disadvantages, as well as its potential impact on the workplace. The concept of employee turnover is also explained, and probable causes and solutions to minimize turnover are discussed in theoretical terms. In the second part, the practical aspect of the thesis, a gamification program is designed specifically for the selected company. The main objective is to develop a gamification proposal that will reduce the turnover rate of warehouse employees. The proposed gamification program is designed to increase employee motivation and engagement by incorporating engaging rewards and visualizing employee performance. Additionally, a graphical representation of the gamification process is provided, and the Gamification Canvas model is described. There is also an analysis of relevant case studies. It is expected that the proposed gamification program will reduce the current turnover rate by 10 % in one year.

Klíčová slova

fluktuace, sklad, Gamifikační model Canvas, hra, syndrom vyhoření, Mironet, Gamifikace

Keywords

Gamification, fluktuation, warehouse, Gamification model Canvas, game, burnout syndrome, Mironet

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 4. 4. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. Ing. Ladislav Pilař, MBA Ph.D.
• Oponent: Zdeněk Pech, Ph.D., externi

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program:
Podnikání a administrativa