KBC v porovnání s ČSOB

Klára Nová

Bakalářská práce

KBC versus ČSOB

Anotace:

Cílem práce je vytvořit základní přehled o službách belgické banky KBC a službách české banky ČSOB, následně je porovnat a nakonec vybrat ty nejvýhodnější produkty dle požadavků klientů. V literární části jsou definovány jednotlivé pojmy, které jsou pak v praktické části zkoumány. Stanoveného cíle bylo dosaženo dle analýzy vybraných položek výkazu zisku a ztrát a také pomocí dotazníkového šetření, které probíhalo v obou vybraných bankách a bylo zaměřeno pouze na klienty ČSOB a KBC. Bylo zjištěno, že banky nabízejí stejné produkty a to hlavně z důvodu vztahu, který mezi nimi je. Zásadním rozdílem je však využívání služeb elektronického bankovnictví, kde je pozadu banka ČSOB. V České republice si totiž klienti ještě zcela nezvykli na typ tohoto bankovnictví, zatímco v Belgii jsou tyto služby na prvním místě. Pozitivní věc, která byla také při výzkumu zjištěna, je fakt, že obě banky získaly ocenění "Banka roku" , a to ne jen jednou.

Abstract:

The aim is to create a basic overview of the Belgian bank KBC services and the services of a Czech bank CSOB, then Compaq them and ultimately select the best services and products according to clients' requirements. In the litery section are defined various concepts, which are then examined in the practical part. Stated objective has been achieved according to the analysis of selected items in the Profit and Loss Statement and also through a questionnaire conducted in the two selected banks and focused only on clients CSOB and KBC. It was found that banks offer the same products, because of the relationship between them. The fundamental difference is the using of electronic banking services, which is not so popular in CSOB bank. In the Czech Republic clients don't use this type of banking so much, while in Belgium these services are in the first place. The positive thing, which was also found in the research is the fact that both banks have been awarded the "Bank of the Year", and not just once.

Klíčová slova

bankovní systém, banka, bankovní služby, bankovní produkty, platební styk, elektronické bankovnictví, běžné účty, úvěrové produkty, pojištění

Keywords

banking system, bank, banking services, banking products, payments, electronic banking, banking accounts, credit products, insurance

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 12. 3. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Michal Steininger, Ph.D.
• Oponent: Markéta Chrapková, externi

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Podnikání a administrativa