Adaptace pojišťovacího zprostředkovatele

Ing. Vladimíra Mečířová

Master's thesis

The adaptation of Insurance Agent

Abstract:

Diplomová práce popisuje zprostředkovatelskou činnost v pojišťovnictví, její subjekty a právní úpravu. Dále, v oblasti personální, popisuje postup, jak získat nového vhodného pracovníka. Stručně popisuje jednotlivé fáze, tzn. nábor, výběr a přijetí vhodného kandidáta do pracovní pozice. Tím startuje jeho adaptační proces. Dále vysvětluje pojem „adaptace“, její jednotlivé fáze, ze kterých se skládá, a pro lepší pochopení čtenáře je adaptace vysvětlena na procesu nástupu nového pracovníka na novou pracovní pozici. Podrobněji se tato práce zabývá činností pojišťovacích zprostředkovatelů, jejichž rozdělení a popis je uvedeno v samostatné kapitole. Zaměřuje se hlavně na jeden ze subjektů pojišťovacích zprostředkovatelů, kterým je výhradní pojišťovací agent (dále jen „výhradní PA“), vykonávající činnost v oblasti životního (občanského) pojištění, a doba po kterou tuto činnost vykonává není delší než jeden rok. Práce je tedy zaměřena na nové výhradní PA a zkoumání jejich adaptace. Praktickou část tvoří dotazníkový průzkum na téma „Adaptace pojišťovacího zprostředkovatele“, jehož cílem je vyhodnotit, s čím jsou v průběhu své adaptace noví výhradní PA spokojeni a s čím nikoliv. V závěru diplomová práce uvádí doporučení pro zlepšení současného fungování adaptačního procesu dle výsledků z již zmiňovaného dotazníkového šetření.

Abstract:

The thesis describes mediating activity in system of insurance, her subjekt and enactment. Further, in the personal area, describes ways of acquiring a new suitable employee. It briefly describes particular phases, i.e. recruiting, selecting and assuming the eligible candidate to the job position. The process of his adaptation begins. It also explains the conception of „Adaptation“, its individual phases, and to make it easier for the readers, the Adaptation is explained with help of the new employee arrival process. The thesis deals in detail with the insurance agents activity - its classification and description is depicted in a separate chapter. It focuses mainly on one of the subjects of the insurance agents activity, an Exclusive Insurance Agent (herewith „exclusive IA“) who is active in the area of life (retail) insurance, while the activity period does not exceed one year. The thesis is focused on new exclusive IAs and monitoring of their adaptation process. The practical part consists of a questionnaire research called „Adaptation of insurance agent“ which aims at analysing the Exclusive IAs´ satisfaction during the adaptation period. In the conclusion, there are recommendations of the current adaptation process improvement resulting from the above mentioned questionnaire research.

Keywords

Klíčová slova Pojišťovna, Zprostředkovatelská činnost, Právní úprava, Výhradní pojišťovací agent, Adaptace, Fáze adaptace, Průzkum Keywords Insurance company, Mediatory activity, Legal form, Exclusive insurance agent, Adaptation, Phases of adaptation, Research

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 8. 1. 2008

Thesis defence

• Date of defence: 5. 2. 2008
• Supervisor: Ing. Miroslav Koláček
• Reader: Ing. Václav Křivohlávek, CSc.

University of Finance and Administration

Master programme / field:
Economic Policy and Administration / Finance and Financial Services