Webové clickstream nástroje pro měření návštěvnosti webu

Tomáš Kraka

Bakalářská práce

web clickstream tools

Anotace:

Cílem bakalářské práce je nasazení a konfigurace webových clickstream nástrojů používaných k měření návštěvnosti webu. První část práce byla věnována teoretické problematice návštěvnosti webových stránek, její historii a vysvětlení základních pojmů potřebných při práci s těmito nástroji. Dále se práce zaměřila na jednotlivé produkty. Krátce byly teoreticky rozebrány nástroje Clicky, Hotjar, Matomo, Mixpanel, Yandex a Google Analytics. Zároveň byl věnován prostor, jak vyhovují jednotlivé služby legislativě GDPR. V praktické části jsou tyto nástroje porovnány, a to z několika hledisek. Těmi jsou instalace na stránky, přesnost měření, měření v reálném čase, možnosti analytických funkcí, přehled informací o zákazníkovi, kompatibilitu s jinými programy (např. Tag Manager, Search Console) a výběr specifických funkcí oproti konkurenci. Všechny tyto programy jsou v základní verzi volně dostupné, ale nabízejí i placenou verzi. Proto se práce zaměřila i na to, co nabízejí tyto placené verze těchto programů a jejich případným výhodám oproti původní verzi. Závěrem je analýza, který program je nejvhodnější, pro jaký typ měření.

Abstract:

The aim of the bachelor thesis is to deploy and configure the web-based clickstream tools used to measure site traffic. The first part of the work was devoted to the theoretical issues of web site visitors, its history and explanation of the basic concepts needed to work with these tools. In addition, the work focused on individual products. The Clicky, Hotjar, Matomo, Mixpanel, Yandex, and Google Analytics tools were theoretically disassembled briefly. At the same time, it was given space to suit the individual GDPR legislation services. In the practical part, these tools are compared from several points of view. These include site installations, accuracy measurement, real-time measurement, analytics capabilities, customer insight, compatibility with other programs (eg Tag Manager, Search Console) and choice of specific features over the competition. All of these programs are freely available in the basic version, but they also offer a paid version. The work focuses on what these payment versions of these programs offer and their potential benefits over the original version. Finally, is analyze which program is the most suitable for what type of measurement.

Klíčová slova

Clickstream, Webová analytika, GDPR

Keywords

Clickstream, Web analytics, GDPR

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 8. 1. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 11. 6. 2018
• Vedoucí: Antonín Pavlíček
• Oponent: Martin Sova

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bakalářský studijní program / obor:
Aplikovaná informatika / Informatika