Kateřina Nemravová

Diplomová práce

Analýza systémů kvality v zahraničí a tvorba budoucího modelu pro Český systém kvality služeb

Analysis of quality systems abroad and creation of a future model for the Czech service quality system
Anotace:
Diplomová práce se zabývá národními systémy kvality služeb v České republice a zahraničí. Jejím cílem je analyzovat tyto národní systémy kvality a následně navrhnout možný systém financování Českého systému kvality služeb.První část práce je věnována teoretickým základům vztahujícím se k cestovnímu ruchu a kvalitě služeb. Dále je popsána metodika práce a hlavní část je věnována nejprve charakteristice …více
Abstract:
The diploma thesis deals with the national systems of service quality in the Czech Republic and abroad. Its aim is to analyze these national quality systems and propose new possibile system of financing the Czech service quality system. In the first part of this thesis there are theoretical foundations related to the tourism and quality of services. The main part of the thesis is about national service …více
 
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 20. 9. 2019

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 2. 6. 2020
  • Vedoucí: Jan Herget
  • Oponent: Adéla Pilařová

Citační záznam

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola ekonomická v Praze
http://www.vse.cz/vskp/eid/79507