Postoj sociálních pracovníků a vedoucích pracovníků kontaktních center k vlastním silným stránkám při práci s klienty

Bc. Miroslava Konečná

Diplomová práce

Attitude of Drop-in centres social workers and leading workers to their own strengths in work with the clients

Anotace:

Diplomová práce se zabývá postojem vedoucích a sociálních pracovníků kontaktních center k vlastním silným stránkám při práci s drogově závislými klienty V teoretické části je vymezen postoj, pozitivní psychologie včetně silných stránek, dále jsou definovány pojmy jako sociální práce, kontaktní centrum, sociální pracovník a vybrané silné stránky aplikované do sociální práce. V metodologické části zdůvodňuji vybranou kvalitativní výzkumnou strategii. Výzkum je realizován s šesti sociálními pracovníky a šesti vedoucími pracovníky kontaktních center pomocí polostrukturovaného rozhovoru. Získaná data jsou interpretována pomocí otevřeného a axiálního kódování. V závěru je zodpovězena hlavní výzkumná otázka a uvedena doporučení pro praxi a další výzkumy.

Abstract:

The diploma thesis deals with the attitude of contact centers executives and social workers to their strengths while working with drug addicted clients. In the theoretical part there is stance and basic terms of positive psychology including strengths. Terms as social work, contact center, social worker and selected strengths applied to social work are defined further in the thesis. The methodological part gives reasons for choice of qualitative research strategy. The research is conducted with six social workers and six executives of contract centers using semi-structured interview. The collected data are interpreted using an open and axial coding. In conclusion the main research question is responded and there are recommendations for praxis and further research.

Klíčová slova

Postoj, sociální pracovníci, vedoucí pracovníci, silné stránky charakteru, pozitivní psychologie Attitude, social workers, executives, character strengths, positive psychology

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 3. 6. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 17. 6. 2015
• Vedoucí: prof. PhDr. Libor Musil, CSc., Mgr. Jiří Vander, DiS.
• Oponent: Mgr. Roman Baláž, Ph.D.

Masarykova univerzita

Fakulta sociálních studií

Magisterský studijní program / obor:
Sociální politika a sociální práce / Sociální práce