Transparency and Disclosure in Hospitals as a Competitive Advantage

Natalia Petrikevich

Master's thesis

Abstract:

Transparentnost a zpřístupnění informací jsou důležitými elementy k navázání silných a důvěřivých vztahů mezi klíčovými zúčastněnými v nemocnici, včetně pacientů, lékařů a managementu nemocnice, a umožní zlepšení pozice nemocnice na trhu. Vlivy průhledného informačního prostředí ve zdravotnickém zařízení můžou být široké, ale nejpůsobivější a nejatraktivnější jsou ty, které jsou spojeny s motivací a zlepšením postojů pacientů a lékařů k organizaci. Na základě neziskové nemocnice v jedné z oblastí v Ruské federaci, tato studie zkoumala informační toky mezi nemocnici, lékaři a pacienty, a perspektivách směrem k transparentnosti. Za účelem dosažení cílů výzkumu byly provedeny průzkumy a rozhovory v nemocnici, podle kterých byly vyvinuty závěry a doporučení.

Abstract:

Transparency and information disclosure are important elements in the building strong and confiding relationships between core stakeholders of the hospital, including patients, physicians and hospital management, and allow improving hospital performance on the market. Effects of transparent information environment existence in the medical institution can be wide but the most compelling and attractive are those, which are connected with motivation to improve and change of patients and physicians attitudes towards organisation. On the base of non-for-profit hospital in one of the regions in the Russian Federation, this study examined information flows between hospital, physicians and patients, and their perspectives towards transparency. In order to achieve aims of the research, surveys and interview were conducted in the hospital, according to which results inferences and recommendations were developed.

Keywords

kvalita, zapojení zainteresovaných osob, management nemocnice, klíčový zainteresované osoby, nemocnice, zpřístupnění, transparentnost, výkonnost, informační toky, lékař, informace managementu, pacient, konkurenční výhoda, nepřetržité zlepšení, efektivnost

Keywords

continuous improvement, quality, information flow, hospital management, patient, effectiveness, stakeholders involvement, performance, information management, physician, hospital, core stakeholders, disclosure, competitive advantage, transparency

Language used: English

Date on which the thesis was submitted / produced: 2. 1. 2014

Thesis defence

• Date of defence: 23. 9. 2014
• Supervisor: Ludmila Štěrbová
• Reader: Mostafa Hunter

Vysoká škola ekonomická v Praze

Master programme / field:
Ekonomika a management / International Business - Central European Business Realities