Zvyšování kvalifikace zaměstnanců prodejní sítě Škoda Auto a.s.

Patrik Hlouch

Bachelor's thesis

Training of employees of the Škoda Auto a.s. sales network

Abstract:

Bakalářská práce se zabývá tématikou zvyšování kvalifikace zaměstnanců prodejní sítě ve společnosti Škoda Auto a.s. Cílem práce je analýza metod a procesů v společnosti se vyskytujících a navrhnutí procesů, jejichž zavedení přispěje k zvýšení kvalifikace ve společnosti. V teoretické části se především věnuje tématice vzdělávání a rozvoje v organizacích, popise formy a metody vzdělávání a nové trendy dnešní doby. Praktická část zkoumá současný systém netechnického školení prodejní sítě. Pro dosažení cíle bakalářské práce byla zvolena výzkumná metoda řízeného strukturovaného rozhovoru s trenéry netechnickým školením se zabývajících. Výsledkem práce je důkladný popis netechnického školení prodejní sítě v společnosti Škoda Auto a.s. a návrh procesů zlepšení, které povedou k zvýšení kvalifikace zaměstnanců prodejní sítě.

Abstract:

The bachelor thesis deals with the topic of training of employees of the sales network in Škoda Auto a.s. The aim of the thesis is to analyze the methods and processes occurring in the company and to propose processes whose implementation will contribute to the increase of qualification in the company. In the theoretical part, it mainly deals with the topic of training and development in organizations, describing the form and methods of training and new trends of today. The practical part examines the current system of non-technical sales training. To achieve the aim of the bachelor thesis, the research method of guided structured interview with trainers involved in non-technical training was chosen. The result of the thesis is a thorough description of the non-technical training of the sales network at Škoda Auto a.s. and the proposal of improvement processes that will lead to an increase in the qualification of the sales network employees.

Keywords

Vzdělávání, Formy a metody vzdělávání, Učení, Školení, Netechnické školení, Prodejní síť, Zvyšování kvalifikace

Keywords

Education, Forms and methods of education, Learning, Training, Non-technical training, Sales network, Upskilling

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 13. 5. 2024

Thesis defence

• Date of defence: 6. 6. 2024
• Supervisor: Ing. Iveta Němečková, Ph.D.
• Reader: Jiří Resl, externi

ŠKODA AUTO a.s.

Škoda Auto Vysoká škola o.p.s.

Bachelor programme / specializace:
Ekonomika a management / Human Resources Management